在常福社区示范应急服务站，孙海啸（左三）向社区志愿者演示应急救援装备使用方法。
【人物简介】
服役5年退役后，孙海啸自主创业10余年。2015年10月，他毅然放弃经商，当选为蔡甸经济开发区常福社区干部、两委委员，分管社区综合治理等工作。6年多来，他将部队所学灵活应用于城市“末梢”治理，有效化解基层矛盾纠纷，深受社区居民信赖。
当兵期间，孙海啸曾同时兼任通信员、卫生员、文书和军械员。在部队的锤炼让他日后处理社区千头万绪的工作时受益良多。
常福社区地处城乡接合部，居民人数超过2万人，且流动人口多，管理难度极大。以辖区内福兴小区为例，该小区虽是新建的还建小区，但私搭乱建、随意堆放等环境问题一直得不到有效解决。一户居民露天停放拖拉机，既影响小区车辆通行，也有碍观瞻，社区居民意见极大。还有一户住在一楼的居民有拾荒习惯，虽然三室两厅住房面积不小，但家里养狗养兔，废品堆积成山，不仅气味难闻，而且形成了卫生和消防隐患。
孙海啸主动请缨，攻坚福兴小区环境治理。
他通过小区物业管理人员找到一处闲置空房，将居民有一定价值但暂时用不着、不便于搬到家中的物件拍照留档，统一存放。对于居民家中堆放的杂物，他带领志愿者主动上门协助清理。
通过近3个月集中治理，孙海啸和志愿者累计清除各类垃圾1万余立方米，使福兴小区环境焕然一新。由于孙海啸工作起来既讲原则又懂方法，很多社区治理“矛盾户”成为他的朋友和社区志愿者。
在武汉市应急综合管理平台上，孙海啸所负责的常福社区示范应急服务站在全市1396个应急服务站中排名第五。点击进去，可以发现该站日常处理的问题看起来鸡毛蒜皮，但摊在居民头上都是天大的事。
70余岁的张爷爷腿脚不便，买了一辆三轮电动车代步。虽然小区建有集中充电棚，但因为接口不匹配，再加上他不会使用手机支付，于是他每天都从4楼家中抛下“飞线”给三轮电动车充电，带来很大的安全隐患。
孙海啸找到小区物业管理人员，改造集中充电棚接口，又联系设备供应商进行技改，使充电费用既能使用手机支付，又能使用预付卡刷卡支付。如此一来，张爷爷的三轮电动车充电问题得以顺利解决。
在基层社会治理中，出租屋和流动人口管理一直是一大难题。经过多年一线工作经验总结，孙海啸联络专业团队研发出“流动人口治安管理系统”，得到公安等相关部门高度认可。
除了创新工作方法，孙海啸深切地感受到“一个人做不成大事，必须发动最广泛力量”。为此，他以常福社区示范应急服务站为基础，打造了一支集党员突击队、民兵连和志愿者于一体的300余人应急志愿团队，共建平安社区。
“平安是民之所向，更是社区干部第一责任。为人民服务就是要将这些‘小事’做得有声有色。”孙海啸说。（长江日报记者张剑 通讯员李细美）
