近年来，随着电商、外卖等新业态迅猛发展，快递物流群体随之壮大。他们走街串巷、进楼入户，成为居民身边离不开的人，也成了“最熟悉的陌生人”。
为进一步关心关爱广大快递物流队伍，凝聚起“移动探头”的红色力量，推进基层治理精细化工作，5月20日，东西湖区金银湖街举行“聚快递物流红色力量 谱基层精细化治理新篇”“绿行达达”志愿服务队出征仪式。活动现场，百余人列阵、豪迈出征，参与治理、使命必达。
5月20日，金银湖街“绿行达达”志愿服务队出征仪式现场。图片来源：长江日报
社区书记、居民体验“快递员变形记”
活动当天，来自金银湖辖区快递物流公司、网点、街道及社区的工作人员齐聚现场。一支微纪录片湿润了所有人的眼眶——为更好了解快递物流人日常工作，金银湖街花城社区书记魏彦辉，金银湖街李家墩社区志愿者张林，与金银湖街顺丰网点快递员“互换身份”，体验了辛苦并快乐的“快递员的一天”。
短片中，魏彦辉和张林于早上7点半，就早早来到快递网点。他们跟随快递物流从业者卸货分拣，几轮搬运下来，“新手”快递员就已感到劳累，连连表示，搬运真是个体力活。
配送环节依然“困难重重”。遇到没有电梯的小区，魏彦辉只能扛着洗衣液等重物爬楼送货。而张林却一不小心将“一单元”看成了“二单元”，只能多次折返配送。
“我们知道快递物流从业者是‘勤劳的小蜜蜂’，但对他们的工作并没有一个直观的感受。”张林坦言，“通过体验，才真正体会到这一行的不容易。”“社区工作者其实跟快递物流从业者的工作很类似，都是在走街串巷中发现为居民服务的意义。”经过一天的体验，魏彦辉表示，在今后的工作中，将更加关注关爱这个群体，也对快递物流从业者发出了邀请：“不要再成为我们身边最熟悉的陌生人，一起加入到基层社会治理中来吧！”
5月20日，金银湖街“绿行达达”的环境整治队、群众帮扶队、生态文明队正式出征。图片来源：长江日报
街道与辖区快递物流公司签订共建协议
看罢“快递员变形记”，来自中国邮政的快递员陈向阳十分感慨，他说，“我们用奔跑传递温暖，用汗水收获快乐。在短片中，我们也感受到社会各界对快递物流从业人员的关心关怀，今后我们将以更大的热情参与到社区工作中。”
当天活动中，金银湖街与辖区快递物流公司签订共建协议，一批像陈向阳这样的快递物流从业者将成为街道一支特殊的志愿者队伍，利用走街串巷便于巡查的工作特点，协助社区治安、环境治理等日常工作，参与到基层社会治理中。
环境整治、群众帮扶、生态文明三支“绿行达达”志愿服务分队，也于当天成立。
据了解，“绿行达达”寓意“环保出行，使命必达”，“绿”字着重体现金银湖良好的生态环境，“达达”则体现了快递物流从业者们“准时送达、使命必达”的工作特性。他们依次喊出自己的口号，表示着参与社会治理、民生服务的决心。
活动现场，快递物流从业者们还主动认领了社区微心愿，计划将“走街串巷”中获得的社区奖励回馈给居民，“不论能力大小，我还是希望能尽一份绵薄之力，激发人人向善的基层社会正能量。”
金银湖街的快递小哥们正在花城社区“红心同行·江城蜂巢”休息、聊天。图片来源：长江日报
为“小蜜蜂”搭建暖心“蜂巢”
5月20日，为解决快递物流人员“饮水难、吃饭难、休息难”等实际问题，金银湖街在花城社区1000平方米党群服务中心内，率先打造的“红心同行·江城蜂巢”也同步揭牌。
步入“蜂巢”，几名穿着工作服的快递物流从业者正在吃饭休息。“以前我们就在街角路边休息一下，现在不仅有舒适空间，还有空调。”正在“蜂巢”休息的顺丰小哥竖起了大拇指。
“蜂巢”阵地里，已配备有饮水机、微波炉、免费充电、无线网络、图书架等设施，可精准提供免费饮水、爱心零食、热餐、观影、阅读学习、爱心医药箱等服务。
“‘蜂巢’内配备的设施，是我们通过线上电子问卷、线下纸质问卷和现场交流谈心的形式，广泛收集快递物流从业人员的需求，然后根据这些需求配备的。”花城社区相关工作人员介绍。
“未来，我们将继续依托现有的社区党群服务中心、集聚区党员职工服务中心、楼宇商圈等，打造更多服务阵地。”金银湖街相关负责人介绍，金银湖街将按照“有场所、有设施、有标识、有党旗、有制度、有服务”的标准对场所开展微改造，打造一批“红心同行·江城蜂巢”，温暖更多快递物流从业人员，集聚红色力量。
不断完善长效服务机制
“快递物流从业者们已经以新市民的姿态悄然融入城市、融入社区。”金银湖街相关负责人介绍，一些热心的快递物流从业人员甚至主动参与到基层社会治理中，成为一股庞大的基层治理新力量。
为更好地引导这股新力量，金银湖街建立了一套以党建为引擎，从“管理”和“激励”出发的长效服务机制。
依托“红心同行·江城蜂巢”，金银湖街凝心聚力，推出了为“绿行达达”提供的“8+4+4”服务清单，即为快递物流人员提供免费饮水、爱心零食、热餐，心理、法律咨询等服务。同时，“绿行达达”志愿服务队还将肩负起“11+3+N”的使命，即在走街串巷中主动发现并提供涉毒、涉黄、涉赌等线索，参与到环境保护、政策宣传、文明创建等志愿服务中来，成为美好生活的维护者。
依托“江城小蜜蜂”报事平台，金银湖街探索建立线索直报“发现-处理-反馈-激励”和快递物流从业者“派单”、蜂巢“制单”、职能部门“接单”、群众“评单”、社区“出成绩单”的双流程工作模式。依托这种工作模式，金银湖街制定了一套“绿行达达”志愿服务队积分兑换规则，根据积分情况，年终评选出“星级达达”，进一步鼓励快递物流从业者深度融入金银湖的“绿行达达”故事。
通过加强党对快递物流行业的领导，金银湖街坚决推进全市快递物流党建“一五六”工程，及东西湖区现代物流产业党建示范带建设，持续促进快递物流从业者成为基层治理的一支先锋队，不断完善城市高效能治理体系，不断提升市民获得感、幸福感与安全感。（长江日报 策划：金银湖街工作委员会 统筹：张海岩 撰文：施丽 盛晓琴）
