“一群平凡的人，年复一年地在平凡的岗位上，做着一件平凡的事情，用自己的光和热照亮了一群孩子的求学之路”“好温暖的故事，孩子们心中也埋下了温暖的小种子”……12月22日，长江日报头版刊发通讯《26名司机把公交车开成“校巴”》后，人民日报、光明网等中央媒体纷纷转发，引起全国各地网友的强烈反响，武汉公交20路也被正式命名为“护学模范线”。
截至目前，武汉公交共有525条公交线路。作为一个没有“围墙”的企业，武汉公交就是市民、乘客的“流动之家”，公交车就是城市流动的风景线和城市文明的窗口。武汉公交1.6万名驾驶员的每一次服务，无不代表着城市的文明、品质与形象。
以建设人民满意的公交为目标，矢志不移满足城市不断升级发展的需要，坚持不懈满足市民、乘客的出行需要，武汉公交一直都在用心用情、用力用功，一直都在全力担当惠民服务、不断创优为民服务，也扎实打造出了一条又一条的敬老、助学、助残、劳模服务、“校校通”等特色主题服务公交线路。这些公交线路是品牌、是模范，更是标杆，就像一张张靓丽的“城市名片”，让武汉公交一心一意服务便民的形象得以不断彰显，更是持续不断地让我们的城市变得无比有爱、有温度、有温暖。12月25日起，我们开始持续关注武汉公交的部分特色主题服务公交线路。本期，我们关注的是武汉公交741/780路。
2004年7月起至今的16年来，武汉这条建制公交线路的司机在不断“新老更替”，但从未改变的是爱心助残、暖心帮扶的优良传统。这条线路因此曾获得“全国扶残助残先进集体”、中国交通运输行业“企业文化建设基层示范点”、“湖北省扶残助残先进集体”、武汉市“工人先锋号”、武汉市2019年度“双评议”公共服务企业类“十优满意单位”等30多项荣誉，并涌现出曾获得“中国好人”、全国“最美公交司机”、湖北省及武汉市劳动模范、“荆楚楷模”、武汉“最美家乡人”等诸多荣誉的李福斌为代表的众多优秀司机。这条线路就是武汉公交741/780路。
武汉公交741/780路前身是开通于2001年的武汉公交41路，2003年线路番号更改为公交741路，并于2015年拆分为新的公交741路和公交780路。公交741/780路目前有司机75人，配车42台。“用心扶残助残，大爱服务社会，我们一直在路上！”上个月刚接任公交741/780路线长的熊凌志说。
“中国好人”自掏腰包3万元助残
一路见证司机们的爱心帮扶
公交741路途经硚口区万人社区、武汉市第一聋哑学校、将军路残疾人福利工厂等社区、单位，沿途残疾乘客较为集中。“2004年7月开始，为给包括残疾人在内的特殊乘客更多关照，我们线路开始着力‘爱心助残’，并与万人社区启动结对共建，开始了‘多帮一把’残疾乘客行动、联点关爱社区残疾居民、首创乘车助残让座‘爱心卡’、老弱病残孕乘车可电话提前预约订座等活动。”时任线长谢祥回忆说。
据悉，2004年7月至2009年，线路司机每年都自发捐款买来大米、食用油等爱心物资，上门看望和慰问万人社区残疾居民四五十人次。2010年至今，每年都有十余人次。除了上门看望和慰问，司机们还积极帮助残疾乘客收拾家务、打扫清洁、搬家、驾车护送外出游玩等。今年2月战疫期间，时任公交741/780路线长的潘荣喜，还自费买来三大箱口罩赠送给残疾乘客。
从2005年至今的16年，每年春节、端午节、中秋节等节日的前后，李福斌都会到林汉珍等3户残疾家庭“看一看”，每次每户都是雷打不动带去至少价值两三百元的大米、食用油等慰问物资。对包括3户残疾家庭在内的残疾乘客多年来的爱心资助，李福斌已累计花费至少3万余元。
今年52岁的万人社区书记兼主任辛正文，从2007年在万人社区担任残疾专干起就开始接触李福斌等司机。“这么多年，年年都在社区看到他们的身影，一路见证了他们的爱心帮扶。”辛正文说，以李福斌为代表的线路司机们，16多年来大爱付出从未间断，确实让人十分的感动和钦佩。
残疾乘客也十分感恩。2011年9月，李福斌阑尾炎动手术在市六医院住院，辛正文、林汉珍等人专程赶去病房看望，林汉珍还为他织了一件毛衣送去；有按摩手艺的盲人乘客，还自发赶到公交741路给司机们志愿按摩；有厨艺的乘客年年春节前都要执意给线路司机们送去自己做的鱼丸、肉丸等。
身边榜样“传帮带”
“日行一善”温暖服务成常态
用心用情做好公交运营服务工作的同时，公交741/780路的司机们一直都自觉坚持“日行一善”、助人为乐。尤其是线路的“灵魂人物”、今年51岁的李福斌。
不仅坚持爱心助残，2009年起至今，李福斌一直坚持无偿献血，目前已累计献血121次、总计3.1万多毫升，曾两次荣获“全国无偿献血奉献奖金奖”荣誉称号。2008年起至今，李福斌还一直坚持义务资助贫困学生，先后帮助6名贫困生考上大学。目前，他仍在资助通山一中的一名高三学生，从高一开始每月资助500元。为资助贫困学生，他目前已累计花费3.6万余元。
在“身边榜样”李福斌的带动和引领下，仅从2016年9月武汉公交启动“日行一善，德润江城”主题活动以来至今的4年多里，线路75名司机中就有43人次获得过武汉公交员工的最高奖——“总经理特别奖”。多年来，线路未发生一起安全生产事故。
2015年10月，李福斌还发起成立了由线路公交司机、乘客组成的“武汉公交741/780路约跑团”，成员从当初的20余人发展到现在的110余人，约跑团定期、不定期开展集体跑步、联谊互动等活动。“可以说，这个约跑团跑出了我们线路的众多忠实粉丝，也跑出了乘客对线路的众多建言与关心，更是跑出了我们司乘之间的亲密无间、深情厚谊……”李福斌说。
在武汉公交741/780路的大力支持下，李福斌从2015年就开通了“李福斌服务热线”，他把自己的手机号、微信号公布在线路首末站，同事之间有什么烦恼、有什么解不开的心结，都可以向他诉说、咨询。“事情说出来，就不会憋在心里难受了，心平则气顺，开车要的就是一个好心态。”李福斌说。
旨在进一步以党建引领公交线路的创优发展，充分发挥党员的示范引领带动作用，以身边榜样引领公交司机提升服务，2019年4月，公交741/780路还专门成立了党群活动中心。这也是武汉公交线路上首个党群活动中心。该党群活动中心创新搭建了线路党员和群众的活动平台，线路的10名党员每人都有“结对子”“传帮带”的群众同事。
“我们的线路一直充满了正能量、精气神，我们都以能在公交741/780路工作而骄傲和自豪！”公交741/780路司机鲁杰、方惠军等表示，坚持“安全第一，温暖服务”的理念，他们每天的运营服务工作中，都以自己的一言一行关爱和温暖乘客，自觉为武汉、为武汉公交做着形象“代言人”。（长江日报 策划：倪望明 撰文：王刚 胡述兰 李立 晏杰）
