每一个你我，都是城市志愿者
墨池巷困难帮帮团。 记者高伊洛 摄
“您好，请扫码！”这是小区疫情防控的志愿者；
“来，我帮您提！”这是交通窗口的志愿者；
“奶奶，我们来看您！”这是杂居楼的助老志愿者；
“孩子们，现在上课了！”这是社区里的希望之家志愿者；
在清晨的江畔，在喧闹的街头，在节假日的福利院，在贫困村的老乡家……你总能看到这一抹红色的身影，听到这一句句亲切的话语。他们，就是渗透在你我生活中的最美风景，也是宜昌“志愿之城”的最佳诠释。
近日，市委宣传部印发《宜昌市深化新时代志愿服务工作，助力基层社会治理实施方案》，提出在全市大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，号召更多市民参与志愿服务，为社会全面发展贡献强大志愿力量。
精准对接
志愿服务形式多样
“看着整洁的家，心里好有成就感！”
“原来收纳整理也有这么多学问，以前收拾屋子完全没章法。”
最近，西陵姐妹们的朋友圈十分热闹。原来，她们参与了西陵区妇联主办、宜昌市木兰花职业培训学校承办的“益西陵 益起行”收纳整理师培训公益项目。该项目的实施，经过了前期问卷调研，并通过公益创投大赛脱颖而出。该项目找准服务对象需求，提供精准对接式服务，自然收获了不俗效果。为期四天的线上学习和亲手实践，不少姐妹的家里已经大变样。
近年来，类似这样的精准对接式志愿服务随处可见，形式多样的志愿团队已渗透到社会公共服务方方面面。
在全市所有医院门诊大厅的志愿服务站，常年有医护志愿者服务患者的身影。在全市3A级以上景区、旅行社、星级饭店，3000名文明旅游专业志愿者，用实际行动感染游客自觉践行“带上文明去旅行”。在中国诗歌节、国际民间艺术节、长江钢琴音乐节等大型赛会，志愿者也成为会场上一道亮丽的风景。
积分制激发
志愿服务热情
“您昨天参加了楼道杂物清理，给您积分盖章！”8月11日，西陵区学院街道墨池巷社区，社区副主任马雨涵正拿着“美墨之家”志愿者积分存折，给热心志愿者积分。
在“新时代文明实践站”建设中，该社区推出了“美墨之家”志愿者积分存折和德育加油站“雏鹰”加油存折，建立志愿者积分机制和积分兑换标准。积分分值表中，社会治理积分项目分为思想政治、平安稳定、社区建设以及奖励惩罚四大类，依据居民、家庭、单位（商户、社团）三类主体细分为数十条具体内容，分别对应不同分值。
“美墨之家”的玻璃橱窗里，摆放着可供积分兑换的奖品。据介绍，积分兑换有两种途径，一是精神激励，为先进者颁发“生态市民”、“健康家庭”、“最美家庭”等荣誉称号；二是实物奖励，可通过积分兑换礼品。
马雨涵介绍，在积分制推广的过程中，社区并不会对积分进行考核。志愿服务人人参与、人人分享、人人传播的理念不会被强制要求，而是在居民可接受的范围内灵活开展。
精准开发项目
助力乡村振兴
“小杨，秭归陈家坝的花生什么时候会送货下来啊？”8月13日，69岁的居民张世海来到航运社区共享公益超市，买了几斤土豆和土鸡蛋后，还想买点今年产的新鲜花生。“您不着急，这个月我们联系了一批土特产，到时候通知您过来。”志愿者杨丽娟解释说。
记者注意到，社区一楼大厅的公益超市壁柜上，摆放着几篮土豆，以及菜籽油、手工茶叶等土货，且所剩余数量不多。杨丽娟告诉记者，超市里的土特产都来自秭归茅坪镇陈家坝村，因品质好，价格也略低于市场价，每次到货都很受居民欢迎。
去年9月，航运社区与秭归茅坪镇陈家坝村精准开发志愿服务项目，联手打造共享驿站，助力乡村振兴。其中，共享公益超市作为社区公益的一种创新模式，目前已发展了一支60余人的共享驿站社团志愿服务队伍。
社区副书记杨华荣说：“公益超市为居民提供的物资都来自秭归农村，所得利润将进入公益金池，用于做公益事业。公益金账目会定期公示，接受群众监督。”一年来，通过村居融合，开展农产品采摘、年猪土鸡订购、就业信息交流、联合文艺活动交流等活动，促进了城乡两地公益事业和经济发展，为居民群众生活提供了便利。
派单服务上门
做到有求必应
“小蒋，我老伴头有点晕，能帮我联系一下医生吗？”8月12日上午9时许，家住伍家岗江山多娇小区、今年90岁的魏文辉给社区网格员蒋琼打电话。1小时后，社区“红领管家”志愿服务队的医生志愿者上门服务。
魏文辉与老伴是空巢老人，老两口患有高血压，行动不便，希望能有家庭医生能上门服务。去年，社区“红领楼栋管家”了解老人需求后，反馈给社区“仁心守护”专家医师团队，就两老外出看病就医难的问题进行了沟通。一年来，只要两老一个电话，网格员就立即帮他预约医生上门服务。
江山社区书记嵇彩凤介绍，2017年社区成立“红领管家”志愿服务队，主要提供医疗护理服务、义务巡逻服务、法律咨询服务、家政维修服务、家庭理财服务等。日常工作中，借助“两长三员一队”（党小组长、楼栋长、网格员、物业服务员、治安巡逻员和格格有约公益服务队）的力量，利用上门走访、电话了解等方式，收集居民群众的需求信息清单。在确保信息得到充分收集后，由红领管家工作室对需求信息清单进行处理和分类，精准沟通对接，对服务清单上有备案的服务需求，与服务管家联系后，预约时间提供服务。（三峡晚报 记者高伊洛 邹前俊 通讯员马雨涵 胡璇 杨丽娟 汪渝）
