让群众“获得感”触手可及
7月23日， 交警在东湖一路靠三江桥下一侧新划停车线。 通讯员罗洋 摄
市容环境、窗口服务、交通秩序是全国文明城市创建的重要内容，也是城市治理的痛点和难点。自开展文明创建督导检查以来，宜昌市各地各部门针对督导组反馈问题，加快补齐短板，提升创建水平，让市民在文明城市创建中有了更多的“获得感”。
城市环境变美
“以前垃圾桶到处乱摆，遇到下雨天污水横流。现在整改后，住在这里舒心多了。”看着垃圾桶有序摆放，路面干净整洁，家住江景一街的黄洋露出笑脸。
江景一街属江山多娇小区内部路，道路两旁商铺众多，日常管理由小区物业负责。沿街道路垃圾桶随意摆放带来的占道、未封闭储物导致异味大等问题，让周边商户和居民颇有怨言。接到整改任务后，伍家岗街道办事处江山社区及时联系专业公司对路面进行清洗，并更换破损垃圾桶。“目前我们正在征求意见，准备设置垃圾集中投放点，由环卫车辆统一回收，这样既方便商户也美化环境。”社区书记嵇彩凤表示。
大件杂物堆放是督导组发现的共性问题。点军区的国储地121号，因拆除后遗留砖头、木板以及废弃家具等大件杂物被要求整改。6月19日，该区城管局出动工人8人，挖机1台，清运生活垃圾、大件杂物4车，并实施绿网覆盖，设立告示牌。附近居民点赞道，“垃圾清走后，不仅消除了安全隐患，也美化了环境，跟以前比就是两个样。”
窗口服务变优
大厅宽敞明亮，柜台干净整洁，服务热情周到……这是每个走进建行三峡分行云集支行市民的感受。
自开展文明创建活动以来，建行三峡分行统一了辖区所有网点标牌标识，在各个网点设置“学雷锋”志愿服务岗和“张富清”金融服务队，为市民提供金融服务的同时，帮助大家解决日常碰到的难题。此外，新增了饮水机、微波炉等便民设施，为环卫工人、快递小哥提供的便利服务广受好评，他们笑着说，在建行网点累了能歇脚，渴了能喝水，手机能充电，饭凉能加热，就如同一个港湾，把服务做到了大家心坎上。
“以前办不同业务要跑好几个窗口，既麻烦又耗时间。现在多方便啊，一个窗口可以办所有业务，这样的服务我给100分。”7月23日，市民周敏在东山供电营业厅办完业务后，开心地给了满意评价。
为提高办事效率，国网宜昌供电公司先后对葛洲坝、东山、云集供电营业厅进行改造升级，并整合柜台收费、报装等业务功能，打造出“业务协同运行，人员一专多能、服务一次到位”的全能型服务团队；探索“互联网＋”服务，实现了城区低压居民客户更名、过户、报装等３大类业务“刷脸”办理，给客户提供更加方便快捷的供电服务。
交通秩序变畅
“以前车直接停在门口，进出很不方便。现在统一划线后，车主们有序停车，我们出行也方便了。”夷陵大道团结路口竹苑小区新增的划线停车位，有效缓解了小区住户的停车难题，对此，市民向恒兴深有感触。
第四督导组发现，车辆违停、标线不清等现象突出，不仅影响交通秩序，也存在安全隐患，多次现场提出整改意见并开出督办清单。“针对督察组反馈的问题，我们开展了摸底调查，按照应划尽划原则，在东湖一路、夷陵大道等主次干道和公共场所新增了70个停车位。”平湖交警大队樵湖中队中队长王年军介绍。
此外，针对乱闯红灯、不走斑马线等不文明现象，市交警部门增派人员上路，增加巡逻频率，引导市民增强安全出行的交通意识。通过疏堵结合，切实缓解了城区“行车堵、停车难、秩序乱”等突出问题，提升了市民出行舒适感。（三峡日报全媒记者熊东华）
