“红管家”，党建引领下所有社会治理参与者的统称，是荆门市掇刀区今年全力打造的党建品牌。“红管家”发挥所长，积极投身疫情防控、纠纷调解、反诈宣传、文卫双创、义务巡逻、秸秆禁烧等工作中，是遍布村落（社区）的“千里眼”“顺风耳”“幸福大管家”，深受城乡居民欢迎。
该区“红管家”以一个品牌亮相，将“和事佬”工作室、“红色物业”“红色楼栋长”“红色议事会”作为子品牌，共同围绕社会稳定和谐各显其能。截至目前，全区建成“红管家”工作室108个、组编“红管家”18177人，打造“红管家”服务站338个，领办实事5000余件。
矛盾纠纷化解率97%
“感谢‘红管家’及时调解！要不然打起来，后果不堪设想。”8月12日，荆门市掇刀区白庙街道居民梁菊香对社区“红管家”刘政军说。
前不久，梁菊香的孙子被王某的狗咬伤，双方为赔偿大吵起来。社区“红管家”刘政军、刘婷婷迅速赶来调解，促成双方握手言和。
基层社会治理离不开党建引领，掇刀区于去年底启动“万名党员进村社、人人来当‘红管家’”创建活动，其中党员发挥骨干作用。
李涛是麻城镇雷集片区驻村辅警队队长。8月11日夜，暑热难耐，麻城镇丁店村“红管家”李涛带领20多名巡逻队员对周边7个村义务巡逻。
“现在农村青壮年都外出打工，我们要服务好留守的老人小孩，让村子更安宁！”李涛说。近年来，李涛调解问题矛盾280余起，制止群体性事件5起，帮助村民应急解难300余次。
“红管家”化身宣传员、信息员、调解员、监督员、示范员、环保员、服务员，力求小事不出社区、大事不出街道。“‘红管家’主动察访民情，了解辖区矛盾及安全隐患，是我们的好帮手！”白石坡社区居委会委员吴佳秋称。
掇刀区委政法委负责人称，今年以来，全区“红管家”共化解矛盾纠纷965起，化解率97%。
紧盯群众烦心事
每下大雨，街面雨水就会流进董家梅的屋子，为小区内涝困扰的，还有周边5000多户居民。
上世纪90年代初，掇刀石街道关公园南区铺设了一条很细的污水管道。随着城市化提速，多条市政道路及周边多个小区的雨水全部汇集到该管道，导致小区常犯内涝。
今年6月，经“红管家”协调，改造工程开工：两根分别粗600毫米、800毫米的雨污分流管道已埋设500米。
“管道修好后，淹水情况再没发生。居民很开心！”董家梅说。
细雨润无声。为群众排忧解难，“红管家”一直奔赴在路上。
柏油路干净整洁，绿植郁郁葱葱，宣传画美观大方……谁曾想，牌坊社区居民小区曾是脏乱差的老旧小区。
该小区330户1200余人，有建筑249栋，是1980年荆门石化建厂初期最早一批拆迁户安置点。纳入老旧小区改造计划后，区住建局在充分征求民意基础上，拿出5套设计方案由小区“红管家”比选；改造中，“红管家”参与管理，监督施工，与监理单位一起跟踪质量管控；建成后，“红管家”还成立红色物业自管会，让居民生活得更加舒适。
一花引来百花开，很多难点工作在“红管家”努力下迎刃而解，辖区各机关企事业单位党员也逐步从“旁观者”变为“局内人”，真正发挥党员的先锋模范作用，激发基层社会治理的活力。
上门服务润民心
“我年纪大腿脚不方便。上次向你们提出需要理发，没想到 ‘红管家’今天就来了!”在大泉社区，“红管家”组织开展“关爱社区老年人，理发服务送上门”志愿服务活动，93岁的江秀英太婆乐呵呵地说。
聚焦群众所需所盼，“红管家”正成为社区一道文明靓丽的风景线。
在长源热电社区，利用物联网、大数据等信息技术安装了“一键求助系统”，实行智慧管理。老人一旦不舒服，可在家按“紧急求救”按钮报警，社区立即安排“红管家”上门解决。
社区居民徐君花患有睡眠呼吸暂停综合征，每天都要戴呼吸机吸氧，所用氧气筒每月需充氧两次。徐君花常通过“一键求助”求援。毛远睿、翁友朋、王祖龙等社区“红管家”多次上门服务，每次都要将长约1.5米、上百斤重的氧气筒从4楼抬下来，骑上三轮车送到4公里外的制氧厂，充满氧气后再送到徐家。
“红管家”把社区治理和服务拓展到居民小区、延伸至楼道及家庭， 切实打通连接千家万户的“最后100米”。
白石坡社区作为“红管家”试点社区，形成“六个一”特点，即一“家”管总，一“牌”上墙，一“号”留名，一“网”联通，一“域”不漏，一“分”驱动；军马场、望兵石等社区，将“红管家”纳入义务巡逻队，开展24小时巡逻；十里牌、关公、双泉社区，“红管家”积极充当“和事佬”“红色物业”，深入矛盾一线调解群众纠纷。（湖北日报全媒记者 李剑军 通讯员 德银 子伟 婷婷）
