每天在街巷里弄穿梭 比网格员还了解居民
三名骑手受聘成为荣东社区“小巷顾问” 楚天都市报极目新闻记者 孙泽宇摄
社区为三人颁发聘书
每天都在社区楼栋间穿梭，上门入户服务居民，快递小哥和外卖小哥可谓是最熟悉社区和居民的人。近日，武汉市硚口区荣东社区决定，将常年为社区配送的两名快递小哥和一名外卖小哥，特聘为社区“小巷顾问”，让他们也参与到社区治理中来。
骑手受聘当“小巷顾问”
近日，荣东社区居民活动广场上举行的一次活动中，顺丰快递小哥夏黎平、刘其贝和美团外卖小哥何凡受邀上台，接过荣东社区为他们颁发的“小巷顾问”聘书。
“我是‘小巷总理’，你们是‘小巷顾问’，今后你们得多给社区提建议、出点子呀！”荣东社区党委书记潘丽娟将三位“小巷顾问”拉进了社区网格员微信群，“这样一来，你们发现了什么问题，可以直接与网格员沟通，网格员也能将居民需求跟你们同步。”
顺丰快递小哥刘其贝，已经在荣东、荣西两个社区送了两年的快递。获聘“小巷顾问”证书后，刘其贝告诉记者，近来，他在取件送件时，一些居民常常会向他投诉一些问题，让他带到社区居委会去。
“居民们这么信任我，我还是蛮荣幸的。”刘其贝说，“以前可能只是为居民捎句话，现在成为了‘小巷顾问’，我的身上就多了一份责任，要提出更多建设性的想法。”
随着线上消费的热潮，近年来，快递员和外卖骑手等一些新就业群体，大量融入市民生活，每天穿梭于千家百户之间。这让潘丽娟意识到，小哥们对社区的了解，并不亚于网格员。
“小哥们的工作性质更接地气，甚至能更及时地掌握居民诉求，也更能看到社区存在的问题。”今年年初，潘丽娟便开始计划，让这些新就业群体参与到基层治理中来，“有‘小巷总理’，就得有‘小巷顾问’，我们群策群力，把社区搞得更好。”
对居民的情况了如指掌
荣东社区建于上世纪80年代，共有26个楼栋、78个单元，是一个典型的老旧社区。“这是160号王婆婆的妹妹刚给她寄来的电扇，天气这么热，我得赶快送到他家里去。”对于荣东社区，顺丰快递小哥夏黎平再熟悉不过。
夏黎平告诉记者，他当了四年快递员，有三年是在荣东社区给居民配送快件，对社区居民的情况，他早就了如指掌。荣东社区的居民中，老年人占了三成，夏黎平每次都会把快件送到老人家门口，他的足迹也遍布了社区的每个角落。
“我印象最深的就是，有次帮赵爹爹搬了快70斤的东西。”夏黎平向记者介绍，赵爹爹和老伴已年过古稀，而两位老人的子女远在国外工作，非常挂念他们，“小到调料用品，大到家具电器，子女都会给二老寄来。”
想着老人年纪大了，夏黎平每次都会把快件搬到赵爹爹家中，再摆放到合适的位置才会离开。一来二去，夏黎平便与两位老人熟络了起来，“看我经常要扛着几十斤的东西爬楼，有时候我人还没到，他们就已经为我倒好了水，让我休息解渴。”说完，夏黎平的眼睛湿润了起来。
在夏黎平的眼中，荣东社区里还有很多暖心事。夏黎平知道很多医护工作者在工作时间不方便接电话，都是等到他们下班后才致电联系。同为服务行业，多数医护人员也很体谅夏黎平的工作，为了让他少跑腿，只要人在家便会主动去楼下拿快递。
积极向社区反映隐患
暖到小哥们的，不止有居民，还有社区居委会。大多数时候，外卖小哥何凡都是在社区开办的幸福食堂吃午饭。
极目新闻记者了解到，荣东社区的幸福食堂，是为解决独居老人的用餐问题而开办，还特意邀请外卖小哥为老人送餐上门。“我们送餐时，也能帮老人向食堂提些建议。”何凡说，“上次送餐碰到已经80多岁的杨爹爹，牙齿不能咬硬东西，我当天就向社区反映，建议多做些方便咀嚼的菜品。”
有了何凡当“信使”，幸福食堂也越办越好。潘丽娟又想到，幸福食堂也得为小哥们敞开大门，在工作间隙吃上一口热乎饭。“这里的饭菜实惠好吃，送完外卖顺路在这解决一顿饭，很方便！”何凡说。
“我们专门为小哥设立了丰巢驿站，为他们提供手机充电站，还有水吧、空调和沙发。”潘丽娟告诉记者，丰巢驿站就是“小巷顾问”参与社区治理的根据地。
7月3日中午，顺丰快递小哥刘其贝送完快件后，来到丰巢驿站休息。见到社区书记潘丽娟，他立即反映了一处安全隐患：“我刚刚发现，一个二楼的住户正在为电动车‘飞线’充电，为了隐蔽，还在一旁晒了床被子，这太危险了。”闻讯，潘丽娟立即派人前往整改。
“小哥们已经将社区问题当成了自己的责任，但对于他们来说，还是会增加一些工作压力。”潘丽娟说，“今后，社区会多多关心他们，也为他们解决一些问题和困难。”（楚天都市报极目新闻记者 孙泽宇 通讯员 詹鸥 胡莎 实习生 胡可晴）
