“群众工作队增强了社区防控力量，缓解了工作压力，也给我们增添了信心。”3月24日，武汉市江汉区汉兴街杨汊湖社区书记陈进超说。
疫情发生后，杨汊湖社区按照省市区和街道的部署，成立了一支群众工作队。他们宣传疫情防控知识、帮老人配送团购物资、缓解居民心理压力，成为疫情期间居民群众的“定心丸”。
精准帮扶，当好群众服务员
“郭爹爹，给您送爱心菜来了，上次的药吃完了没？您缺啥随时打我电话。”3月22日，杨汊湖社区群众工作队第一分队志愿者秦旋拎着社区的爱心菜来到富康小区3栋郭爹爹家。
秦旋是武汉碧水集团下属单位的一名职工，2月22日得知社区人手不足，她立刻报名到社区当志愿者，为居民解决各种生活需求。
郭爹爹是名退伍军人，身体一直不好。通过社区前期排查，秦旋得知郭爹爹独居在家，便一直惦记着老人的生活状况。
“老人不会网购，买东西不方便，这段时间特别需要关心。”她每天给郭爹爹电话，嘘寒问暖，了解老人的生活需求。
3月3日，郭爹爹说心脏不舒服，她便联系社区，送老人到附近社区医院检查。
“有你在，心里真踏实。”从医院出来，郭爹爹说。
骆俊是杨汊湖社区群众工作队第一分队队长，也是一名医务工作者家属。加入群众工作队后，她挨家挨户电话随访或上门排查体温，提醒居民减少外出。
小区封闭管理后，有位婆婆找到骆俊，把病历给她看，说自己长期服药，现在买药很不方便，药眼看就要吃完了。
骆俊跟婆婆详细沟通，得知婆婆需要买5个品种的十几种药。骆俊安慰婆婆不要着急，她去帮忙买药。
骆俊冒着雨雪，跑了一家又一家药店，总算给婆婆把药都买齐了。“我们到社区就是为大家排忧解难的，您有需要尽管说。”骆俊说。
这些天来，群众工作队共组织40多次团购，解决了小区居民的日常生活需求。
纾解心结，当好心理辅导员
3月15日，社区临时党支部宣传委员刘汉生在园丁苑小区巡查，发现一个“熟人”在楼下徘徊。
这位居民姓王，丈夫是新冠肺炎确诊患者，前不久刚治愈出院，按规定在指定酒店隔离14天。刘汉生一直和志愿者给她家里送生活物资，还替她给丈夫送物资和药品。
“现在还没到解除封闭管理的时候，非必要不能外出，您还是回家吧。”刘汉生上前劝返。
王女士告诉刘汉生，自己的母亲前不久去世，女儿也在防疫一线，她一个人在家心里难受，想下楼散散心。
刘汉生耐心劝慰一番，王女士心情得到缓解，回家了。随后，刘汉生在业主群加了王女士女儿的微信，告诉她小区疫情管理情况，叮嘱她在一线注意防护，要多与母亲沟通。
3月16日，群众工作队第一分队队员、武汉市公安局江汉区分局刑警队民警罗迅，正带领两名辅警在富康小区巡查。突然，一个居民跑过来，说7栋有人争吵，请他过去调解一下。
罗迅赶过去，发现是4楼一对父子因为琐事起了争执。“父子俩长期封闭在家，心情都不太好，有情绪需要宣泄，我们一定要耐心安抚。”罗迅和同事将父子二人分开，分别劝导，告诉他们再坚持一下，疫情很快就会过去。父子二人心情慢慢平复。（湖北日报全媒记者 许旷 通讯员 邓志强 杜姣）
