线上线下祛除“心灵感冒”——十堰志愿者开展心理咨询服务万余人次

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发表时间:2020-03-22 09:16    来源:湖北文明网

  “我没病,放我出去。”“我是不是得了肺炎,总感觉胸闷气短……”疫情不仅威胁着人们身体健康,也影响到人们的心理健康。

  十堰市成立疫情心理危机干预小组,组织137名心理咨询师、心理健康工作者志愿服务,线上线下对不同人群分类展开心理疏导。1月下旬以来,该小组成员累计提供心理咨询服务1万余人次。

  线上线下服务

  2月初,十堰市茅箭区大美盛城小区居民刘奶奶每天数次拨打居委会电话,要求到医院做核酸检测:“我感觉得了肺炎,胸闷气短……”

  志愿者李明成分析,刘奶奶是心理出现问题,因为他每天上门为刘奶奶测量体温,显示均正常。由于楼栋电梯停运,刘奶奶和老伴已10多天没有出门。

  “像刘奶奶这样患‘心灵感冒’的居民不少。”十堰市中医医院心理咨询中心主任陈红介绍,居民生活节奏因疫情而改变,同时又接受大量疫情相关信息,难免会出现心理健康问题。

  针对这一现状,十堰市发布《关于在疫情防控中做好心理疏导、情绪支持工作的通知》,成立疫情心理危机干预小组,组织137名高校心理学教师、医院心理咨询师和部分心理健康工作者线上、线下开展危机干预和心理疏导服务。

  十堰市中医医院是疫情期间最早公布心理热线的医院之一。该院组织60多人,24小时提供心理咨询。截至3月18日,已为数千名市民提供心理援助。

  十堰市总工会党员樊楚娥是国家二级心理咨询师,她把自己的信息在张湾区志愿者群里公布,主动接受居民电话咨询;对于不愿打电话的居民,在接到社区工作人员的求助后上门服务。

  据统计,疫情发生以来,该市疫情心理危机干预小组成员开展线上线下心理健康服务1万余人次。

  分类关怀疏导

  3月6日,在十堰市北京路一密切接触人员隔离点,陈红和几名心理危机干预小组成员在这里进行心理健康疏导。

  “我就和他说了几句话,你们就把我关到这里来,让我以后怎么见人啊?”隔离人员小周曾与一名确诊患者有接触,作为密切接触者被集中隔离后,小周天天闹着要出去。

  “让你隔离,是为了保护你和家人的安全。你想,万一你染上病毒,在某天夜里突然发病后又传给家人咋办?”陈红耐心和小周谈心。

  一番道理讲下来,小周不再急躁。陈红“趁热打铁”:“你现在出去,大家真会在背后说你,等你隔离14天,堂堂正正回去多好……”

  十堰市分类提供心理咨询服务,对确诊患者、疑似患者及密切接触人员等对象,发现心理健康问题的就建立心理健康档案,根据实际情况制定相应干预计划;对医护人员、公安干警等一线防疫人员,他们选派心理专家在网上进行团体疏导,帮助他们消除紧张情绪。目前,该小组已开展7场团队心理健康讲座。

  近期,初中、高中毕业班学生心理问题逐渐增多,心理危机干预小组又把重心放到青少年及家长心理健康上来,分别在郧阳区、茅箭区等学校开设高三学生及家长心理健康讲座。

  探索长效机制

  3月17日,十堰市民李先生登录“十堰社会心理服务战‘疫’心理健康平台”进行心理健康自评,90道题目做完,结果显示心理健康总体状况良好。

  “人一下子轻松多了。”李先生介绍,近期由于他的餐馆没有复工,还要背负房租,感觉压力较大,“看到自己心理没问题,突然对复工后的生活又有了信心。”

  据了解,该平台于3月2日上线,市民可免费自查心理健康情况。湖北日报全媒记者登录发现,该平台包括心理自评、心理自助、心理援助、运动教学和线上讲座等板块,市民可通过平台与心理咨询师在线交流。

  3月中旬以来,随着各小区逐步恢复扫码出行,该市探索将心理咨询服务延伸到社区,在每个社区配备“1个心理咨询师团队+1名社区心理健康工作者”,做到居民心理健康问题早发现、早干预。

  目前,该市对心理咨询师和心理健康工作者开展岗前培训8次,发送培训视频、信息400余条。(湖北日报全媒记者 刘汉泽 通讯员 潘世新 苏芳 武国顺)

责任编辑:何霄
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