让文明之花开遍古城——2023年襄阳市文明旅游志愿服务活动回眸
“文明旅游襄阳行，襄阳一定行！”近日，在盛世唐城景区东市广场，200多名参加研学活动的学生挥舞着五彩气球大声宣告，五六名志愿者忙前忙后，为孩子们提供导览讲解、道路指引、应急救助等服务。这是襄阳市文明旅游志愿服务队在景区开展文明旅游志愿服务活动的场景。
在市委文明办的指导下，继2022年度“文明旅行 你我同行”主题志愿服务活动后，2023年全市开展以“文明旅游襄阳行”为主题的文明旅游志愿服务活动。参加活动的骨干是2000多名来自全市各机关事业单位、旅游景区、宾馆饭店、旅行社的文明旅游志愿服务队员。他们长期活跃在游客服务中心、景区售票处、酒店入口、景区主要通道处的文明旅游志愿服务站，为广大游客创造“诗和远方”的美好体验。
“请大家不要乱扔垃圾，不随地吐痰，不采花折木，不吸烟，为景区文明和谐助力，谢谢大家！”从2023年春节开始，古隆中景区大型实景演出“诸葛亮大婚”就在各大互联网平台火出圈。每到周末和节假日，来自河南、陕西等地以及湖北省内的游客都会把活动现场挤得水泄不通。
人气爆棚的背后，是文明旅游志愿服务队员的贴心守护。他们不仅广泛开展文明旅游志愿服务活动，为游客提供旅游咨询、游览讲解、秩序维护、文明引导、帮扶老幼等志愿服务，引领文明旅游新风尚；同时，积极当好东道主，为游客介绍游玩攻略，提供更优质的旅游体验。
来自山东淄博的张先生说：“古隆中是个很有灵气的地方，工作人员也很热情，来这里游玩是个正确的选择！”
“维持现场观演秩序、引导游客有序入园、提醒游客注意安全。作为大唐不夜城的工作人员，我们必须当好东道主，招呼好客人。”盛世唐城景区的文明旅游志愿服务队员郑艺婕，总会在讲解过程中提醒游客注意言行举止。她说：“志愿服务让我感受到了帮助他人的快乐，希望游客们都能乘兴而来、尽兴而归。”
文明旅游志愿服务队员的细微关怀让来自长沙的李女士及其朋友感觉良好，她们在盛世唐城景区过足了汉服瘾。“在襄阳游玩感觉很好，随便找一个路人问路，都会热情地告诉我们该怎么走，以后有机会还会来这里游玩。”李女士说。
随着文旅产业复苏，游客数量激增，襄阳的文明旅游志愿服务队员也为游客提供了无微不至的关怀与服务。今年中秋国庆假期，仅襄城区就有2000多名文明旅游志愿者活跃在志愿服务一线。在全区35个重点点位上，他们设置文明旅游提醒标牌，开展文明旅游志愿服务，在游览线路、重要游览点进行文明旅游提示，劝阻乱扔垃圾、随地吐痰、躺卧座椅等不文明行为，进一步增强了游客安全、文明出游的意识。来自陕西安康的王红霞说：“来襄阳游玩的第一感觉就是这个地方很干净、很文明，我从小北门过马路到汉江边，车都会主动礼让行人。”
“在一声声感谢和一次次点赞中，我们收获的不仅是游客的满意，更是对襄阳这座古城的认可与肯定。”市文旅局行业监管科负责人表示，襄阳市文明旅游志愿服务队从2019年成立以来，每年一个志愿服务主题，每年扩大一个群体，通过3年多的实践，已经成为襄阳文旅窗口的一张亮丽名片，“文明旅游志愿服务队员的活动区域覆盖襄阳主城区各大景区、酒店、博物馆和城市广场。2023年，我们集中组织的文明旅游志愿服务活动近20次，影响人群超过2万人次。”
今年是襄阳创建全国文明城市的关键之年。文明旅游作为文明城市创建工作的重要组成部分，对提升城市精神文明形象有着至关重要的作用。襄阳以精神文明创建为抓手，扎实推动文明旅游工作规范化常态化，不断提高从业人员文明素质、提升游客文明素养，整合资源力量、整顿行业乱象，提升城市形象，推动文明旅游工作朝着专业化、精细化方向发展。市文旅局还联合媒体开展“红黑榜”“随手拍”等活动，发动游客、读者、网友、景区工作人员拍摄旅游中的不文明行为，对不文明行为进行点评，形成有德光荣、失德可耻的价值导向。（襄阳日报 通讯员 李宏良 李涛）
