微光成炬 志愿兴城——宜昌以志愿服务赋能基层社会治理

发表时间：2026-11-05 来源：三峡日报

刚刚过去的周末，“楚超”半决赛宜昌主场赛事、宜昌马拉松相继在城区举行。赛场之上，运动员奋力拼搏；赛场之外，数千名志愿者默默付出，守护两场大型赛会平稳运行。

一场赛事，就是城市志愿动员能力的一次实景大考。近年来，宜昌立足凝聚社会力量、创新基层治理，统筹高校、企业、社会组织和社区骨干等多方主体，把办赛淬炼的调度经验从赛场延伸到城乡街巷，推动志愿服务跳出“活动配套”定位，成为服务群众的常态化治理力量。

赛会练兵，淬炼动员体系

11月1日，2026宜昌马拉松激情开跑。40余公里赛道上，以青年学生为主体的2870名志愿者全线驻守，成为赛场之外最温暖的风景。

“雨天路滑，大家注意安全，需要补给随时说。”赛道沿线，三峡大学志愿者张艳一边递送补给，一边暖心鼓励。

面对阴雨天气、战线长、点位多的复杂场景，上百个志愿岗位全部细化到人、定岗定责。志愿者全程陪伴参赛选手，及时递送饮水补给，动态观察跑友身体状态，配合医护人员做好防滑提示。

“马拉松赛道链条长，存包转场、运动员分流、现场应急环环相扣，招募不只看身体素质，沟通应变、风险预判也是筛选硬标准。”负责志愿者招募的湖北三峡职业技术大学教师贺小亚介绍，从人员筛选、岗前培训到动态调度、应急兜底，标准化运行机制保障了大赛井然有序。

高标准的马拉松保障，是宜昌志愿体系实战能力的集中展示。10月31日，“楚超”半决赛宜昌主场现场，高效动员同样有序运转。宜昌奥体中心赛场内外，青年志愿者分区驻守、闭环服务，严格做好票证核验、观众疏导，保障近3.6万名观众快速入场、有序散场。

“能在家门口参与足球赛事保障，我特别荣幸。看着球迷满怀期待奔赴赛场，我守的不只是检票口，也是这座城市的热情。”湖北三峡职业技术大学志愿者游晶晶说。

“我们把赛会当作实战练兵场，淬炼的不只是志愿服务能力，更是社会力量协同作战、应急响应的组织能力。”团市委基层部负责人周梧表示，赛后，这些成熟调度模式将迁移到社区服务、生态保护、乡村振兴等场景，推动志愿力量重大任务调得出、日常服务用得上。

网格下沉，精准服务民生

11月2日，西陵区光明路社区“临江绿驿”志愿服务队志愿者罗家凤像往常一样，沿西坝大江生态步道捡拾垃圾、劝导不文明行为。“社区组织有经验、有意愿、有威望的党员代表和居民骨干组成志愿服务队，常态化守护长江岸线洁净美丽。”

如今，“临江绿驿”“长江哨兵”“三峡蚁工”等志愿服务品牌，已培育出一批批成熟的护江志愿队伍。

宜昌市委社会工作部深化城乡社区志愿服务，推行党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，依托党群服务中心等阵地，把各类志愿力量导入微网格，围绕“一老一小”关爱、人居环境整治、矛盾调解、长江大保护等民生实事，搭建“居民点单、网格接单、志愿者服务”闭环链条，打通服务群众“最后一米”。

伍家岗区张家坡社区碧翠苑小区内，52岁的许光华作为社区志愿服务队骨干，常态化带队上门走访独居老人，排查居家水电隐患，帮助行动不便老人代购常用药品。

目前，全市各社区普遍组建老党员、楼栋长牵头的邻里志愿队伍，就近开展敲门走访、邻里互助。

志愿服务跟着群众需求动态调整。新就业群体化身网格信息员，跑单途中反馈楼道堆物、设施破损等问题；本地“九佬十八匠”组建专业志愿队，提供水电维修等服务。

赛场上沉淀下来的组织经验，持续转化为街巷之间看得见、摸得着的治理效能，让志愿力量稳稳扎根基层。

闭环保障，激活内生动力

志愿服务要行稳致远，完备的制度保障至关重要。宜昌围绕“爱上宜昌”志愿服务总品牌，搭建“1+14+N”品牌矩阵，完善联合招募、分类培训、后勤保障、激励回馈全链条制度，推动志愿服务从阶段性任务动员转向常态化参与社会治理。

依托“宜昌社志坊”直播平台，全市建立常态化培训体系，由社工专家、资深志愿骨干持续授课，面向社区、社会组织、基层志愿队伍开设群众动员、服务规范、资源链接等课程。

与此同时，宜昌坚持人岗相适，合理调配服务力量，广泛推行“村规民约/居民公约+积分制”、积分超市、积分存折等，让默默付出看得见、有回馈，持续激发群众主动参与的内生动力。

在伍家岗区胜利四路社区传输局小区，退休职工郭效义加入“幸福管家”志愿队，定期参与楼栋清洁等活动，协助管理小区“大事小情”。他把服务时长兑换成“公益积分”，用于兑换生活物资和体检服务。“闲暇时能出一份力，付出也有回响，越干越有劲。”郭效义说。

“标准化招募、岗前培训、过程管理要落实到每个志愿项目，既保护群众参与热情，更追求服务实效。”市委社会工作部社会工作和志愿服务科相关负责人何玲玲说，扎根日常、贴近群众，是志愿服务最持久的阵地。

如今，宜昌正持续拓宽社会力量参与渠道，引导社会组织、企业职工、新就业群体和普通市民投身志愿服务，为城市高质量发展汇聚温暖而持久的民间力量。（三峡日报记者 何冠英 见习记者 文新颖 实习生 陈晓涵）