潜江以暖心服务擦亮文旅品牌

发表时间：2026-10-28 来源：潜江日报

这个秋天，潜江文旅市场热度持续攀升。从南入城，小龙虾主题服务区笑语盈途；城中生态龙虾城烟火升腾、曹禺文化旅游区戏韵声声；向西而行，返湾湖芦荡摇白鹭、湿地接长天。八方游客奔赴而来，在赏秋景、品虾味、观好戏的旅程里，感受一座城市的诚意与温情。流量背后，是潜江坚持以暖心服务为底色，把人文关怀贯穿文旅发展全过程，用心擦亮“楚韵虾乡”文旅品牌。

文旅比拼，风光是面子，服务是里子。真正留住游客的，从来不止美景美食，而是旅途中触手可及的便利与暖意。道路上，交警身着荧光战甲值守路口，疏导车流、排查隐患，保障来往游客一路通畅；城市街巷里，环卫工人手持扫帚巡回清扫，及时清运垃圾，保持街区清爽整洁；公交车辆加密班次、准时发车，往返于景区、商圈与车站之间，接送游客顺畅出行；电力工人穿梭城乡巡检抢修，稳稳守护全城灯火，为夜市、景区的热闹运转筑牢根基……从“大地情深”公益展演零门槛向群众开放，到全城商户主动延伸便民服务，潜江跳出单纯打造景点的思路，将服务前置，把关怀做细，让游客从远道而来的访客，变成被真诚对待的亲人。

暖心服务，不止单点便民，更是全域共建的城市行动。文旅不是一个部门的独角戏，而是全城参与的大合唱。我市统筹文旅、交通、卫健、城管、供电多方力量，系统整合生态、文化、产业、乡村四类资源，打通吃住行游购娱各个环节，推动“景点旅游”向“带状旅游”“全域旅游”跃升。过去不少游客“吃虾即走”，如今沿着高速轴带，半日看戏、一日观鸟、深夜品虾，在各行各业坚守者的默默护航下，更多人选择停留下来，夜游城区、漫步湿地，沉浸式体验水乡微度假。贴心服务拉长停留时间，文化供给丰富旅途体验，客流在轴带上自然流转、互相导流，短期客流转化为长久口碑，实现人气、消费与城市美誉度同步增长。

行稳致远，口碑才是文旅长红的密码。潜江抓住金秋文旅升温契机，以服务提质回应市场需求，不追求一时热度，持续打磨服务细节，补齐配套短板，让楚韵水乡既有迷人风光，更有温暖底色，推动文旅品牌越擦越亮，吸引更多游客为一盘虾而来、因一座城而留，感受潜江全域旅游的粲然光华。（潜江日报 记者 刘琼艳）