社保政策夜市暖人心——荆门市2026年“社保服务进万家”首场活动侧记
10月14日晚，民主街北门大戏楼人声鼎沸，一场充满烟火气的社保政策夜市火热开场。荆门市“社保服务进万家”活动创新采用线上线下联动、直播互动模式，将政策宣讲、文艺展演、现场办件搬到古街夜市，让社保惠民服务看得见、听得懂、办得成，吸引不少周边居民、企业职工、灵活就业人员驻足参与。
活动现场
直播互动架“云桥”，服务群众零距离
“没能到现场，手机上也能了解社保政策，太方便了！”不少市民在家通过直播间收看本次活动。活动同步开启线上直播，通过媒体镜头将大戏楼文艺节目、服务区现场办事的实时画面传递到千家万户。同时安排业务骨干做客直播间，针对网友提出的灵活就业怎么参保、老人如何做养老资格认证、社保卡丢了怎么补办等问题实时答疑。家住乡镇的张女士，平时忙于农活，没时间跑经办大厅，刷到直播后在线咨询城乡居民养老保险缴费档次选择，主播结合周边村民真实参保案例，帮她算清参保缴费账。线上线下双向联动，让没法亲临古街现场的群众也能同步获取社保知识，扩大社保宣传覆盖面。
情景演绎接地气，政策条文“活起来”
活动当天，大戏楼上精彩节目轮番上演。不同于传统的政策宣讲会，本次活动把社保政策融入文艺节目。双人对白节目《听咱话居保》，用通俗对白讲解城乡居民养老保险政策；情景剧《社保服务进网格》再现基层网格员上门服务的日常故事；反诈小品《火眼金睛》以真实案例改编，揭露社保代办、虚假补缴等骗局套路，引得台下群众阵阵共鸣。节目间隙穿插多轮互动问答，围绕灵活就业参保、居民养老缴费、线上办事渠道等热点问题提问，台下观众踊跃举手抢答。“以前听政策总觉得听不懂，现在看戏就弄明白了。”住在北门社区的李大妈看完节目连连称赞。
六大专区支起摊，业务办在家门口
戏台两侧，政策咨询答疑区、即时办件服务区、智慧社保体验区、社保反诈宣传区、社保规划专区、社保诉求直通车六大专区整齐排布，把社保办事窗口前移到群众身边，群众散步逛街间隙，就能办理社保业务。“本来是吃饭出来散散步，顺道把社保卡补办好了。”前来办事的王先生说道。在即时办件服务区，工作人员现场为他完成社保卡挂失补办。在社保规划专区，个体商户刘先生纠结选哪一档缴费，社保规划师结合他的年龄、收入、消费习惯等，帮他测算缴费未来待遇，给出适配的参保建议。智慧社保体验区，志愿者手把手教老年人操作手机小程序，完成线上资格认证；社保诉求直通车专区收集群众的急难愁盼，现场登记反馈问题。咨询、办件、体验、诉求受理一站式完成，真正实现服务零距离。
此次社保政策夜市，将真心实意的政策服务送到老百姓家门口，拉近了人社部门和群众之间的距离。下一步，荆门市还将持续走进社区、乡村、养老机构、新业态就业群体开展系列服务，不断下沉社保服务力量，把一份份实在、暖心的社保红利送到千家万户。（荆门晚报记者 张亚男 通讯员 周晓凤 文/图）
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