鄂州许红艳：十七载初心如磐 “铁脚板”踏遍万家

发表时间：2026-08-26 来源：湖北文明网

近日，针对东江国际小区15栋外墙漏水、隐患扰民问题，凤凰街道菜园头社区党委书记许红艳牵头召开网格驿站专题议事会，联合调解员、业委会成员、业主代表现场会商维修对策，就地回应居民急难愁盼。这场直面问题、贴近群众的治理实践，是许红艳17年扎根基层，把民生小事办成群众暖心大事的生动写照。

2018年，许红艳到菜园头社区任职。彼时该辖区物业履职缺位、小区管理松散、邻里矛盾多发，各类历史遗留问题繁杂，治理难度大。面对千头万绪的复杂局面，她坚持脚步向下、重心下沉，深入楼栋走访群众、倾听民情、凝聚民心，一步步扭转社区治理的被动局面。

居民白天忙于工作鲜少在家，许红艳便利用傍晚、周末的时间错峰敲门走访。老党员李建斌公道正派、擅长矛盾调解，群众威望较高，但不愿过多参与社区事务。许红艳多次上门真诚恳谈、耐心沟通，以韧劲和诚意打动对方。在李建斌的带动下，一批党员骨干主动亮身份、挑重担，辖区438名党员全部亮明身份，206名在职党员下沉报到，为社区治理筑牢坚实的红色根基。

常年奔走在14个小区、5314户居民之间，在无数次板凳议事、入户谈心、现场解难中，许红艳提炼出接地气、可落地的群众工作“七字诀”——群众“中”、“说”柔语、“问”需求、“解”难题、往前“站”、“引”合力、“忍”纷繁。即：尊重群众主体地位、言语谦和暖心、主动倾听民声、全力破解民难、遇事冲锋在前、汇聚共治力量、包容基层琐事。这套源自一线、贴合实际的工作方法，被《党员生活》杂志专题刊发，成为广大基层干部交口称赞的宝贵实践经验。

扎根基层，最见担当的是敢啃历史硬骨头。针对辖区楼盘多次易主、手续缺失造成的办证遗留难题，许红艳主动扛起攻坚重任。她往返各职能部门30余次，耐心调处矛盾、逐项补齐资料，化解138起纠纷，圆满解决806户居民多年办证难题。

为推动社区治理常态长效、提质增效，许红艳创新打造“123456X”党建治理模式，构建起体系化、精细化的小区治理新格局。即：坚守一个定位，把每个小区打造成治理命运共同体；紧扣党建引领、全民友好两大主题；压实社区、业委会、物业公司三方责任，坚持每月召开联席会议会商治理难点；建强党组织、自治组织、群团组织、矛调小组四支队伍；紧盯公共安全、矛盾调解、环境卫生、便民服务、综合治理五大重点；健全问题发现、群众协调、便民服务、群众活动、志愿激励、财务管理六项常态化工作机制；依托各类特色活动丰富治理载体。其中，水木清华小区治理经验被纳入全省《小区治理导则》，社区治理质效显著提升。

深耕基层十余载，点滴实事暖民心。在许红艳的推动下，社区6个老旧片区完成改造、2条断头路顺利贯通，人居环境焕然一新。组建“巧手姐妹团”，助力20名留守妇女就地就业；成立全市首个儿童议事会，为20名困境儿童减免学杂费。如今，辖区近2000名志愿者常态化下沉楼栋、服务邻里，社区连续5年开设“爱心冰箱”，汇聚爱心企业资源为户外劳动者送去夏日温情，共建共享、邻里和睦的文明风尚日渐浓厚。

十七载初心如磐，“铁脚板”踏遍万家。许红艳以脚步丈量民情、以真心化解民忧、以创新赋能治理，在平凡的基层岗位上，用持之以恒的敬业奉献，绘就共建共治共享的善治图景，诠释爱民务实担当的党员本色，先后获得全国优秀党务工作者、全国优秀城乡社区工作者、全国三八红旗手等多项国家级荣誉。（鄂州日报全媒体记者郭爱兵）