丹江口市大坝街道探索老旧小区精细化治理新路径

发表时间：2026-07-27 来源：十堰日报

楼道干净整洁，监控全域覆盖，诉求快速响应……7月20日，笔者走进丹江口市大坝街道各老旧小区，和谐宜居的生活图景随处可见。

大坝街道老旧小区建成年代跨度较大、无物业楼栋数量多、老年居民集中，长期面临物业频繁撤场、服务纠纷多发等痛点。近年来，大坝街道坚持党建引领，健全社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方联动治理体系，打通民意收集、协商议事、诉求处置、长效管护全链条，探索出一条可复制、可推广的老旧小区治理新路径。

厘清权责边界，破解小区“谁来管”难题。跃进门社区阳光小区2008年建成，共有239户居民。去年底物业公司突然撤场，小区陷入长达4个月的失管状态，居民投诉量大幅上升。为破解治理困局，小区党支部牵头统筹，社区居委会组织两轮全覆盖入户走访，累计走访群众500人次、入户率达95%，梳理环境整治、安防保障、设施维修等诉求12条。居委会先后召开3轮居民议事会，联合党员、楼栋长、居民代表公开选聘新物业公司。三方共同制定刚性管护标准，健身器材季度巡检、监控全天候值守、设施故障2小时上门维修、公共区域每日保洁两次，彻底扭转小区失管失序、环境脏乱差的旧面貌。

搭建协商议事平台，化解居民“不愿管”心结。针对物业续聘、小区改造等事项，大坝街道依托三方力量构建分层协商机制，坚持前置沟通、全程公开，充分凝聚共治共识。集团新村社区明珠花园小区物业合同到期后，居民对安保、保洁、设施维保等方面诉求集中，物业续签工作一度陷入僵局。社区先行召开现场议事会逐条梳理服务短板，再组织专题协商会公示民意投票结果，细化量化物业服务考核细则。小区党支部全程统筹协调，居委会牵头组织、业委会全程监督、物业现场作出整改承诺，各项流程主动接受居民监督，平稳完成物业续签工作。

闭环处置群众诉求，疏通邻里“难调和”堵点。油烟、噪音扰民是老旧小区高频民生难题，大坝街道以12345政务服务热线诉求办理为抓手，建立“接单核查—支部搭台—三方会商—联合督办”闭环处置机制。滨江社区水岸星城小区沿街商户油烟、噪音扰民问题持续十余年，居民反复投诉，相关问题始终未能妥善化解。社区联动小区党支部、业委会、物业、居民代表、商户开展多轮座谈，依托“涛哥说事”议事平台举办3场专题议事会，24名业主代表通过打分方式确定加装静音设备、改造排烟管道、定期清洗净化装置的综合整改方案。方案全程公示，各方签字确认。街道常态化下沉督导，联动职能部门严控施工质量，彻底化解困扰居民十余年的民生积案。

如今，党建引领下的三方联动机制常态长效运转，居民“旁观式”心态得到彻底转变，共建共管氛围持续浓厚。辖区居民议事参与率提升至87%，治理满意度达98.6%，小区投诉量同比下降60%。越来越多的居民主动参与日常巡查、环境整治、工程监督，基层自治内生动力持续释放，实现从“社区单方管理”向“全民家园共治”的深刻转变，为十堰老旧小区精细化治理提供鲜活实践样板。（十堰日报 通讯员 杨宇辰 张安）