物业费涨价，居民反倒叫好  一碗“热干面”撬动老小区的面子和里子

发表时间：2026-07-13 来源：湖北文明网

物业费每户每月上涨5元，收缴率却从两年之前的不足40%，跃升至80%！7月10日，走进武汉市江岸区盛锦社区二七花园小区，路面干净、停车整齐，甚至有了几分新小区的清爽劲儿。

这个老旧小区建成已有31年，曾经陷入“物业服务差—居民拒缴费—物业服务差”的“死循环”。

随着新物业的到来，“死循环”被打破。新物业“晒”出明白账，让老居民心中有了数。双方通过多轮协商后，物业费根据流程适度上涨——每户每月只需增加一碗热干面的钱，就能换来安心、舒心和放心。

把明白账算到居民心坎里

2024年11月底，二七花园小区原物业公司因无法继续运营退场，小区面临失管。整个小区只有278户，公共收益微薄，多数物业公司算完账都摇头——“盘子太小，接不了。”

最后，社区和业委会找到一家曾进驻服务过该小区的物业公司。对方起初很犹豫，但了解到小区居民自治意识强、参与公共事务热情高，又念及此前感情，最终同意回来。

接得下来，更要活得下去。该公司算了笔账，3名保安、1名保洁，加上物业经理和维修师傅等成本，全年运营下来成本将近10万元。按此前物业费每户每月15元的标准，即便全部缴齐，一年也只有5万元，缺口明显，涨价势在必行。

怎么说服居民接受涨价？盛锦社区搬出“小院家常桌”，不设主席台，没有发言稿，议事桌就摆在楼栋口、树荫下。党员、楼栋长、居民代表、热心群众围坐一圈，社区请来专业会计，水电开支、人员薪酬、公共收益，每一笔账都摊开来“晒”给居民看。

几轮拉家常式的协商下来，老居民心里有了底，每户每月仅需加5块、每月停车费涨10块，刚好够支撑起基本服务。

“其实就是每个月多交一碗热干面的钱。”这个武汉人再熟悉不过的比方，让老居民一下子听懂了、想通了。

2025年初，经过楼栋长、党小组长和居民代表反复沟通，居民们三天内完成投票，参与率和同意率达到90%，新物业旋即入驻。

近200名“编外管家”共护家园

一年多来，改变实实在在看得见。

新物业进场后，智能道闸立了起来，32处高清监控覆盖小区全部盲区，安保巡逻成了日常；消防系统完成更换，楼道消防设施全面升级。

老旧改造同样没落下，楼道整改、外墙漏水修复、楼道灯更换早已完成，二次供水改造竣工，路面、花坛同步翻新，车位重新划设。曾经压在居民心头的停车乱、消防隐患多、设施旧“三座大山”，接连被搬走。费用理顺了，服务跟上了，社区居民决定将快递柜、车棚等公共收益让渡给物业公司，缓解其运营压力。

“我们通过多种活动，持续引导居民共同参与小区建设，群众基础就是这样一步步打下来的。”盛锦社区党委书记张莉介绍，长期沟通建立起的信任，也让二七花园小区从被动管理走向主动共治。

在此次小区改造过程中，居民同样没有当旁观者。由居民代表组成的监理团发挥熟人优势，协调施工方避开休息时间作业，每周开碰头会、下意见单，最终实现改造工程零投诉。

这背后，更是活跃在二七花园内的近200名居民志愿者的众志成城。多年来，盛锦社区长期保持着巡逻、爱绿、维修等8支居民志愿者服务队伍，覆盖12个小区。

巡逻队每天傍晚走一圈，顺手报修个坏路灯、劝一句乱停车，物业收到消息即刻响应，省去许多上报流转的时间；维修队的退休老师傅常帮独居老人换水龙头、修开关，小事不出楼栋。志愿者的眼睛和手脚，成了物业服务的延伸触角。

“以前总有人为了抢车位互不相让，现在秩序好多了。”居民余会明说，去年以来，周边来二七花园看房的人明显多了，“他们看中的就是这里的宜居环境。”（湖北日报全媒记者 马文俊）