“中国好人”桂小妹用真心换信任 天天入户敲门 敲进居民心坎
7月7日上午，武汉市青山区工人村街道青和居社区，社区党委书记、居委会主任桂小妹手上粘着泥，在小区里巡查。“最近强降雨天气多，担心有安全隐患，看看居民们还有什么需求。”与湖北日报全媒记者交谈中，桂小妹提到最多的是居民。
青和居社区是华中地区最大的棚改回迁社区，社区共有公租房5235套，常住人口6100多人，社区老年人多、困难群体多、残疾朋友多。“对待居民要像亲人一样。”桂小妹说，服务居民没有捷径可走，只有多为居民想一想，以诚相待、以心换心，才能赢得居民的信任。
7月1日，桂小妹获评“全国优秀党务工作者”称号，在北京人民大会堂接受表彰。
天天入户敲门
胡呈燕是青和居社区的一名网格员，每天工作起来劲头十足，特别有成就感：居民见了她，老远就打招呼；她上门走访，居民热情接待。
而在3年前，胡呈燕从一家教培机构刚转到青和居社区工作时，却吃了不少闭门羹。“居民家都进不去，更别谈沟通感情了。”胡呈燕笑着回忆。
那时，桂小妹发现胡呈燕工作犯了难，便带着她一家一家入户敲门。“敲开居民的家门，才能走进他们的心坎。”桂小妹悉心教导胡呈燕。
上门多了，居民慢慢熟悉了，建立了信任，胡呈燕工作起来游刃有余。如今，网格里的100多位独居老人、20多位高龄老人、40多户空巢老人，对她像亲闺女。
网格员和社区干部天天入户敲门，在青和居社区早已习以为常。这源于社区推行的“天天敲门十八法”。
今年46岁的桂小妹从事社区工作有19个年头，到青和居工作已有8年。她牵头组建15支“天天敲门组”、19支“119自管小分队”，用好用活“天天敲门十八法”，推行高龄老人重点敲、普通家庭定期敲、年轻群体网上敲，累计建立“民情档案”5000余份，社区干部对居民的情况做到“一口清”。
走在社区里，总有居民笑着迎上来跟桂小妹打招呼：“小妹书记来啦，过早没有”“我的老年证换新了，感谢你”……
服务要跑起来
前段时间，栀子花盛开时，居民们把大束大束的栀子花送到青和居社区服务中心。一时间，该服务中心成了栀子花海，香气四溢。
社区党委副书记孙菁回忆，有一次，深夜11点半，一位独居老人突发疾病，首先想到的是给网格员打电话。这位网格员接到电话十分意外，立即电话联系老人的女儿。由于老人的女儿住得较远，一时赶不到，网格员立即拨打120急救电话，紧急将老人送到医院。最终，老人转危为安。
这样的故事还有很多。“居民把社区当家，把我们当亲人，我们的工作才没有白做。”桂小妹感慨道。
随着小区的电动车越来越多，原来配套的800个电动车车位已不够用。桂小妹带领“天天敲门组”，在敲门入户过程中，摸清社区居民电动车保有量和大伙建停车棚的需求。为选取车棚点位、筹措建设资金，她联系共建单位，多方奔走。如今，社区建成了36个停车棚，实现一栋一棚。
“居民的需求正在多元化，我们的服务靠走还不行，要跑起来。”桂小妹说。
桂小妹将“一老一小一新”挂在心头。社区引入专业力量运营“社区好味道大食堂”，让老人们吃上可口实惠的“暖心饭”；依托“四点半学校”开展周末课堂和爱心托管，解决了双职工家庭的后顾之忧；每月组织快递员、外卖小哥等新就业群体开展关爱活动，并发动其中的党员加入“党员突击队”。
“坚定地同人民站在一起、想在一起、干在一起。”习近平总书记的这句话让桂小妹备受鼓舞。她表示，将持续深化党建引领，努力把青和居社区打造成为宜居舒心的青青花园、邻里和睦的和谐家园、幸福美满的居民乐园。（湖北日报全媒记者 雷巍巍）
中共湖北省委宣传部（湖北省精神文明建设办公室） 主办
鄂公网安备 42010602004607号
