从“神经末梢”到“治理前哨”——随州市铁树社区楼栋长激活文明创建“微力量”
老旧小区老年人多、治理难度大，如何破解？在随州市曾都区西城街道铁树社区，一支由党员、退休干部和热心居民组成的楼栋长队伍，正悄然改变着这一切。
近日，走进铁树社区，街巷干净整洁、秩序井然。佩戴红袖章的楼栋长穿梭在楼栋之间，巡查环境卫生、宣传垃圾分类、普及创文知识，用贴心服务守护居民生活。和谐融洽的邻里氛围，让这个老旧小区处处洋溢着文明新风。
铁树社区是一个老旧企业小区，老年居民多、治理难度较大。为破解治理难题、夯实创文基础，社区通过居民举荐、个人自荐、组织审核，选拔出119名党员、退休干部和热心居民担任楼栋长，并明确职责、开展培训，让他们成为政策宣传、隐患排查、矛盾调解、便民服务的骨干力量，构建起社区直达楼栋、直通居民的治理服务体系。
履职以来，楼栋长们扎根一线、主动作为。他们化身文明宣传员，挨家挨户普及创文知识与文明公约，引导居民养成良好习惯；争当环境整治先锋，带头清理楼道杂物、铲除小广告、整治飞线充电，带动居民共同维护小区环境；当好邻里调解员，及时化解邻里摩擦、物业纠纷，用实际行动温暖民心。
“楼栋长利用他们‘人熟、地熟、情况熟’的优势，在社区治理、延伸服务触角和提升治理效能方面，发挥着不可替代的神经末梢作用。”铁树社区党委书记靳雯介绍，“在宣传政策和信息传递上，他们是我们的‘前哨’；在平安稳定和矛盾纠纷调解上，他们是‘稳定器’和‘润滑剂’；在党建引领和密切党群关系上，他们是桥梁和纽带。因为楼栋长的参与，更加有助于我们实现‘服务零距离、治理精细化’的目标。”
楼栋长占玉告诉记者：“我们楼栋有孤寡老人，我们定期一个月去看望一次。邻里之间有楼上漏水的问题，我们及时向社区反映，都能得到解决。现在搞创文工作，我一回来跟大家一宣传，大家都积极行动起来了，各方面都做得很到位。”
为持续激发楼栋长队伍活力，铁树社区推行“积分激励+评优表彰”机制，将每周五定为楼栋长服务日，常态化开展创文志愿服务，通过比成效、拼干劲营造争先氛围。楼栋长参与服务可累计积分，兑换生活物资和便民服务。社区还定期评选表彰优秀楼栋长，让大家履职有动力、奉献有荣誉，带动更多居民主动投身文明创建和社区治理。
在社区最近组织的一场楼栋长座谈会上，楼栋长刘履提出：“居民反映楼道没人清扫，能否发动每个单元楼的居民按排班形式，一周清扫一次？”这一建议得到了大家的积极响应。楼栋长孙贤东则关注文明养犬问题：“要做好统计工作，加大宣传力度。希望今天参会的人员自己带头，同时做好所在楼栋周边熟人、群体的宣传工作。”
如今的铁树社区，环境整洁有序、邻里和睦友善，文明新风浸润人心，老旧小区实现了环境与内涵的双提升。正是楼栋长这支扎根基层的队伍，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，为文明城市创建注入了源源不断的基层力量。（随州日报全媒记者 王聪莹 宋卓霖）
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