从“矛盾窝”到“幸福里”——鄂州市葛店经开区三王社区维纳阳光小区治理蝶变

发表时间：2025-12-10 来源：鄂州日报

“现在停车方便多了，消防管道也修好了，住着踏实！”冬日暖阳下，鄂州市葛店经开区三王社区维纳阳光小区紫藤长廊旁，几位居民围坐闲聊。从租户变成业主的陶菊英指着楼下整齐划一的车位，话语里满是欣慰。

谁能想到，3年前这里还是出了名的“问题小区”——车辆挤占楼道、消防水管常年漏水，邻里纠纷频发，社区工作人员上门走访也常吃“闭门羹”。从曾经的“矛盾窝”到如今的“幸福里”，这条十余米长的紫藤长廊，不仅见证了小区的蜕变，更成为葛店镇基层治理创新的生动缩影。

维纳阳光小区建于2010年，曾是葛店镇较早的商品房小区。随着住户增多，停车乱象、设施老化、邻里矛盾等问题日益凸显。“楼道口停满电动车，消防通道被占，水管漏水导致墙皮脱落。”葛店经开区三王社区党总支书记严丹阳回忆，那时居民抱怨多、参与少，“社区干、群众看”几乎成了治理困局。

转机始于2020年。葛店镇在推进“十四五”基层治理现代化试点工作中，三王社区以党建为引领，创新“支部+物业+志愿服务队”模式，并将小区中心的紫藤长廊改造为“议事阵地”。“长廊接地气，大家愿意来。”严丹阳介绍，社区定期在此组织长廊议事会，推动问题共商、方案共定。

第一次议事会上，居民王昌盛率先发问：“消防水管漏了半年多，万一发生火灾怎么办？”物业经理吴浩现场回应：“我们修！但需要大家一起商定方案。”居民们纷纷建言：有人建议先排查漏点，有人提出加装独立水表明确责任，还有人主动报名参与施工监督。这场议事会不仅敲定了维修方案，更唤醒了居民的“主人翁”意识。

问题要议，更要落实。消防管网改造需要20余万元，钱从哪来？物业经理吴浩说：“我们服务这个小区14年，早就把这里当成了家。与其头痛医头、脚疼医脚，不如彻底改造，既解决了问题，也能赢得信任。”最终，物业自筹资金完成管网更新，加装独立监测系统，并在楼道配备了全新灭火器。

资金透明、办事扎实，居民参与的积极性越来越高。针对停车难题，党员志愿者牵头摸排需求，合理规划固定与临时车位；热心居民组成停车劝导队，在高峰时段引导车辆停放。“现在车停得整齐，消防通道畅通，连孩子都知道不能占用消防设施。”王昌盛笑着说。如今，他也成了一名消防宣传员，向邻居普及安全知识。

如今的维纳阳光小区，每月在紫藤长廊下召开的议事会已成常态。停车优化、路灯维修、绿化养护等事项在这里讨论，处理进度也在这里公示。社区还建立“问题销号”机制，将居民满意度与物业考核挂钩，形成“议事—落实—反馈”的治理闭环。实实在在的变化提升了居民满意度：物业费收缴率超95%，矛盾纠纷同比下降70%，小区还获评“葛店镇最美宜居小区”。更令人欣喜的是，像陶菊英这样的租户选择在此安家：“环境好了，人情暖了，这里就是真正的家。”

“基层治理的核心是人。”严丹阳总结道，维纳阳光小区的实践表明，只要真正把居民放在心中，搭建平等协商的平台，就能推动“旁观者”转变为“共建者”，让老旧小区焕发新活力。

午后，紫藤长廊下，几位老人正带着孩子辨认消防标识。微风轻拂，藤影摇曳，仿佛在轻轻诉说——这个老小区的新故事才刚刚开始。（鄂州日报全媒体记者杨朔）