孝感孝南“红马甲”帮办团队让政务服务升温加速

发表时间：2025-08-26 来源：湖北文明网

“原本要跑两趟的业务，‘红马甲’带着我半天就办妥了，真的是太贴心了！”近日，在孝南区政务服务中心办完退休手续的刘先生感慨。

在孝南区政务服务中心，“有事请找红马甲”不仅是政务大厅的指引标识，更为群众口口相传。这支由20余名党员先锋和业务骨干组成的“孝着办”帮办团队，身穿“红马甲”穿梭于政务大厅的各处，用日均2万步的行走轨迹，将“马上办、一次办、极简办、就近办、安全办”的“五办”理念转化为实实在在的暖心服务。

80多岁的王婆婆行动不便，“红马甲”小汪携带设备上门服务；50多岁的个体经营者老张因不熟悉手机操作，“红马甲”小陈手把手指导完成社保线上缴费，并打印纸质凭证方便核对；某企业负责人聂先生办理变更登记时，“红马甲”小徐联动前后台，助力企业一次性通过审批……从政策解读的“翻译官”到老年群体的“移动柜台”，从材料预审的“火眼金睛”到跨部门协调的“穿针引线”，“红马甲”用专业的指导化解群众困惑，用“全流程、保姆式”服务诠释着办事“有人陪、有人帮、有人管”的政务新生态，真正实现办事过程“有温度、有速度、有精度”。

“有事请找红马甲”不仅是一个服务品牌，更是这支“孝着办”帮办队伍的行动宣言。据统计，2025年上半年，“红马甲”开展帮办代办2.1万余件、“预约办”服务100余件、“上门办”服务50余件、跨域办3000余件、“延时服务”100余件。（孝感日报全媒体记者王德强 通讯员汪洋）