擦拭桌椅、整理物资、接待居民……8月23日17时，64岁的高章秀走进宜昌市伍家岗区伍家岗街道白马山社区防空洞纳凉点，套上红马甲，开启了两小时的志愿服务。“闲着也是闲着，在这既锻炼身体，又帮助了别人，心里踏实。”她笑着说，自2023年纳凉点开放以来，每年夏天几乎一天不落地来报到。

旁人不知道，这位老人兜里还揣着一本红色的“积分存折”：值守一次2分、拾金不昧10分、帮忙调解邻里矛盾15分……密密麻麻的小红章记录着她在社区当志愿者攒下的500多分。“积分能直接当现金用，我刚在山水生鲜超市兑换了一袋米嘞！”高章秀说，做好事还能得实惠，干劲更足了。

“小积分”背后，是白马山社区探索基层治理的新路径。今年该社区推出“爱心商户圈＋积分存折”机制，形成“志愿服务—积分兑换—商圈联动”的闭环模式。志愿服务被细化为文明劝导、环境整治、助老扶幼等12类项目，分别对应2至100分的积分评价。辖区超市、干洗店、诊所、文具店等商铺自愿报名成为“爱心商户”，统一挂牌亮相，按1积分抵1元现金的标准，为志愿者提供商品或服务折扣。

“每季度末，商户凭积分票据统一结算，社区通过专项惠民资金保障兑付，不让商户承担成本。”白马山社区党委书记黎顺洪说，积分兑换不仅让志愿者有了获得感，更鼓励居民和商户从“被组织”向“我参与”转变。

过去社区组织活动要靠“打电话请人”，如今志愿服务名额一经发布就被“秒光”。积分制实施以来，已有11家商铺加入爱心联盟，社区累计发放“积分存折”300余册，带动居民参与志愿服务超过3000人次。“山水洞天”“银发管家”等居民自发组织的志愿服务队不断涌现，一批民间高手、编外管家成为基层治理的重要力量。

黎顺洪介绍，白马山社区会继续拓展积分应用场景，逐步覆盖垃圾分类、文明养犬等更多公共服务领域，同步引导企业和社会组织参与，推动志愿善行转化为幸福实效。（三峡商报记者邓羽琴、通讯员周春霞）