“矿泉水、冰箱、打气筒……一应俱全，欢迎小哥们来饮水、休息！”

8月6日一大早，武汉市武昌区南湖街道风华天城社区党群服务中心工作人员游红，就在南湖街道“云上小哥驿站”微信群里发布信息并给出定位，饿了么、美团、朴朴等外卖平台负责人纷纷点赞。

“从小哥友好街道到小哥友好社区，再到小哥友好小区，南湖街道线下建设服务阵地，线上打造精神家园，把对新就业群体的关怀越做越细致。”饿了么南湖站站长宋成说。

小哥们都说，在南湖送外卖很暖心。

线下有实体驿站

线上有云端驿站

南湖街道拥有7个社区、28个小区，超过1000名外卖、快递小哥常年在这里跑单，服务辖区10万居民。

为让新就业群体开展工作更便利、更安心，近3年来，南湖街道陆续打造出2个小哥驿站、1栋小哥公寓、2处幸福食堂和28个小区补给站。

做强硬件保障之外，南湖街道还在探索如何优化软件服务“更抚小哥心”。

2022年下半年的一天，南湖街道办事处有关负责人加班到凌晨，刚从办公楼出来就遇到一位来问路的外卖小哥。

这件事引发了她的思考：仅仅响应新就业群体“工、学、行、吃、休、住”需求还不够。城市进入梦乡后，还有不少小哥在奔走忙碌，这时小哥驿站只有1名值班人员，服务能力有限，小哥遇到急事难事怎么办？

不久后，“云上小哥驿站”应运而生。看上去只是新建了一个微信群，但它却补上了实体驿站无法24小时提供服务的短板。

“下雨了，群里会叮嘱一声‘路滑注意安全’；天热了，大家会互相关照‘注意防暑降温’。哪怕是半夜有小哥在群里求助，也会有人回一声‘我在’。”南湖街道办事处有关负责人说，小哥们把南湖当成家，扎根这里服务居民，南湖应当回馈他们家人般的关怀。

截至目前，南湖街道“云上小哥驿站”微信群一共有群友近300名，其中街道、社区工作人员和爱心企业负责人占到近10%，搭建起对新就业群体的“全天候”服务平台。

10余位外卖小哥

递交入党申请书

南湖街道泛悦汇小哥驿站门口墙上，一行金色的立体字格外显眼：要高度关注新业态发展，坚持网上网下结合，做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。

这是2022年3月1日，习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，就加强新业态新就业群体党建工作做出的重要指示。

张靖今年26岁，来自武汉新洲，2021年开始从事外卖工作，如今月均收入超过1万元，是饿了么南湖站的模范小哥。

“我们不会一辈子送外卖，都希望有更好的发展。”张靖一直想和妻子开家超市，但实现梦想光有启动资金还不够，经营和管理能力也得跟上。

“新就业群体来自全国各地，年龄层次、受教育程度不同，需求也各不相同。”南湖街道党建办工作人员王珩说，相比实体驿站，“云上小哥驿站”的服务面更广、拓展性更强。街道、社区会定期向小哥们问计问需，确保把服务做到他们心里。

“有小哥说希望群里多发点学习资料和培训信息，帮助他们提升技能水平；有小哥说希望能把媒体对南湖新就业群体的报道集中转发到群里，让大家感受到社会的关注和关怀；有小哥说可以把‘云上小哥驿站’变成志愿服务‘呼叫站’，哪里需要搭把手，小哥随叫随到……”宋成说，“云上小哥驿站”对大家提出的好建议几乎照单全收，已经成为除业务交流群以外，小哥们使用频率最高的微信群之一。

把服务做进去，作用自然被带出来。在南湖跑单，小哥们不仅收入日渐增长，精神世界也越来越富足，归属感也越来越强。

今年5月，张靖向中央花园社区党委递交入党申请书。“我从没想过自己有一天会向党组织靠拢，但是在南湖工作的这3年，我越来越感觉到这里就是我的家，我希望自己能为家里多做点事。”

王珩告诉湖北日报全媒记者，过去3年间，已经有10余位外卖小哥主动递交入党申请书。“他们起到的模范带头作用，正激励更多小哥实现与南湖的双向奔赴。”（湖北日报全媒记者 李源 通讯员 李寓青 王珩 实习生 邢亦圩）