鄂州：把暖心实事写进2313户家庭日常
在鄂州市梁子湖区梧桐郡悦园小区，34万余平方米的空间里，2313户家庭的生活，正被一群“贴心守护者”温柔托起。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，梁子湖区住房和城乡建设局坚持指导辖区物业公司将服务精准嵌入居民日常，变“烦心事”为“安心事”，让幸福在细节中悄然生长。
校车开进小区，纾解家长“心头难”
在梧桐郡悦园小区，接送孩子曾是许多家庭的“心头难”。小区周边无校车站点，家长需提前半小时奔波，遇上雨雪天气更是苦不堪言。
在梁子湖区住房和城乡建设局倡导的“主动治理”理念引领下，物业管家敏锐捕捉到这一痛点：“业主的难题，就是我们该啃的硬骨头！”专项小组迅速组建，积极对接学校了解路线规划，反复奔走于梧桐湖园区进行协调。历经三次协调会、两轮方案优化，今年2月，小区北门终于迎来第一辆稳稳停靠的校车。
孩子欢快上车的身影与车窗外家长欣慰的挥手，交织成动人的画面。“省心又暖心，解决了大难题。”业主群里的刷屏点赞，是对这件“关键小事”最热烈的回响。
巡查多走一步，护好“家”的完整
服务的温度，更蕴藏于那些不易察觉的日常细节。
一次巡查中，物业人员发现26栋701户门外墙面有细微渗水痕迹。她毫不迟疑，即刻联系业主并通知工程人员。入户检查发现是装修遗留的水管接口松动，维修迅速完成，现场水渍被细致清理，墙面还贴心铺设了防潮塑料布。
当傍晚归家的业主面对整洁如初的环境，感激之情化作一面锦旗——“心系业主显担当，细致服务暖人心”。这背后，是物业团队每天至少2次的楼栋巡检制度，目光覆盖电梯间、消防通道、门窗缝隙等各处。“多弯一次腰、多敲一次门、多等一分钟”，只为将隐患消弭于未然。
日复一日坚守，点亮“放心”灯火
“我们甘做2313户家庭的‘贴心后盾’。”物业人员朴素的话语道出初心，“让孩子上学路近一点，让家中隐患少一点，让业主笑容多一点。”
梁子湖区住房和城乡建设局负责人表示：“物业服务的价值，正深植于这日复一日的坚守里，融汇于居民那句‘有你们在，真放心’的信任中。我们将继续以群众需求为导向，推动物业服务精细化、人性化，让城市更新真正服务于民、温暖于心。”
从校车开进家门口到隐患消除在萌芽状态，梧桐郡悦园小区的实践清晰印证：幸福家园的基石，正是这些以心换心、将“民声”化为“民生”的扎实脚步。梁子湖区的物业服务，正在润物无声处，一帧帧描绘出居民幸福生活的新图景。（鄂州日报全媒体记者胡倩 通讯员刘东）
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