锻造坚实强劲的文明引擎

走进宜昌市人社局党员活动室，“七个人社”创建路径的思维导图格外醒目。这幅被干部职工称为“文明密码图”的展板，将全国文明单位创建分解为“忠心赤诚的信仰人社”“风德化人的德善人社”“业绩一流的卓越人社”“群众赞誉的温馨人社”等七大维度，每个维度都对应着具体的民生指标。局党组高度重视文明创建工作，将其纳入年度重点任务，确保创建工作有条不紊地推进。

“每月党建例会上，文明创建进度条必须拉满。”机关党委副书记的钉钉日程里，206条创建任务被标记成不同颜色。这个将文明创建细化为可量化指标的“作战图”，把“软任务”变成了“硬杠杠”。从“思想再解放”大讨论到“人社之星”擂台赛，党员干部在“比晒亮评”中争当文明先锋，5名省级劳模、2名全国服务标兵的成长轨迹，见证着党建与文明的同频共振。

党建与业务的深度融合，使得文明创建工作不再局限于传统的理论学习和宣传，而是深入到实际工作的方方面面。在湖北三峡移民博物馆的支部主题党日活动中，通过聆听“伟大移民精神”主题党课，围绕担当奉献交流思想，局系统党员干部热爱祖国赓续基因、立足岗位实干担当的激情热情被进一步激发。局系统青年干部在邦普项目建设工地的调研交流活动中，亲眼见证“宜昌速度”，感受项目建设的火热激情，进一步增强使命感和责任感；宜昌好人馆的精神洗礼，将传播文明、奉献社会的价值追求刻进人社干部队伍的精神谱系；在快递驿站“夏日送清凉”现场，党员志愿者一边为快递员送上解暑物资，一边宣讲工伤保险政策，将党的关怀与政策知识送到群众身边；微特智慧谷的会议室里，一场特别的支部主题党日让大家收获满满，聚焦企业关心的人才政策和职称申报政策，人社局机关支部的党员同志们为微特公司的职工们现场答疑，面对面的交流让政策解读更精准，展现了党建工作与志愿服务的深度融合。这种“党建+创建”模式，让文明因子渗透到每个服务场景，使党建工作更具活力和实效。

精绘温暖可感的文明刻度

“零工驿站现在成了我们的暖心加油站！”在伍家岗区白家冲社区，装修工老张展示着驿站配备的急救药箱和微波炉。这个挂着蓝色标识的小屋，正是宜昌市人社局打造的421个基层服务站点之一。

“过去办社保要跑半天，现在银行网点就能办。”在工商银行三峡亚广支行，市民王女士通过“社银合作”窗口10分钟办结养老认证。这项将123项人社服务嵌入1472个银行网点的创举，正是宜昌标准化建设的缩影。

从“社银合作”网点到“家门口的人社服务站”，2269个人社标识如星辰点亮城市地图，让“15分钟人社服务圈”从愿景变成实景。

图为微信小程序“宜昌人社掌上通”的电子地图，共标注全市人社服务站点4大类2269个，让市民群众办事“不迷路”。

在文明创建的赛道上，市人社局跑出了多个“第一”：全国首推电子劳动合同，全省首创“1300”（1分钟申请、3分钟审核、0担保、0跑腿）创业担保贷。从“社区零工驿站”省级标准到“劳动争议速裁”先行区经验，16项全国全省推广的创新成果构筑起文明创建的硬核支撑。这些创新的背后，是文明创建与主责主业的深度融合。“就像打游戏通关，每项创新都是解锁文明新成就的秘钥。”负责创业担保贷项目的90后干部这样比喻。

市人社局不仅在服务速度上追求卓越，在服务温度上也下足功夫，让温暖人心的创新在细节处闪光：在招聘会现场，专门设置了“妈妈岗”专区，为照顾家庭的女性提供就业机会；社保窗口的手语翻译服务台，为听障人士办理业务提供了便利；甚至连工伤保险证明都有盲文版本。这些被网友称为“政务服务温度计”的设计，让82.3%的人社服务实现“指尖办理”，群众满意率攀升至98.6%。网友拍短视频点赞：“原来政务大厅也可以这么治愈！”

激活直抵人心的文明温度

“创业担保贷款不是画饼，真金白银送到你手里！”当操着宜昌方言的“马大华”在社区舞台说出这句台词时，台下观众立即就会被“人社政策轻骑兵”的表演所吸引，笑声与掌声瞬间引爆。这个由人社干部职工自编自演的方言小品，把创业政策变成家长里短的故事，受到广大创业者欢迎。

宜昌人社23℃志愿服务队合影。

在市人社局的文明版图上，23℃志愿服务队是最亮眼的标识。盛夏时节的“解暑四件套”送到工地，寒冬腊月的“暖冬礼包”发往乡村，春节元宵的游园灯会、端午中秋的节庆聚会，就连六一儿童节的亲子读书会，也成了人社政策的科普课堂。志愿者小周的手机相册里，存着在四方堰社区教老人包粽子的照片：“当李奶奶用刚学会的手机认证功能完成养老认证时，那种成就感比拿奖都开心。”这些志愿活动不仅为群众送去了温暖和关怀，也拉近了人社部门与群众的距离，使文明实践更具活力和感染力。

2023年端午节，宜昌人社23℃志愿服务队的队员们走进学院街道四方堰社区，举办“浓情端午繁荣红色文化”主题活动。图为高级技师现场指导居民包粽子。

更动人的是那些“双向奔赴”的瞬间：曾经接受就业帮扶的听障青年小吴，如今成了手语志愿服务队的骨干；被“零工驿站”温暖过的家政大姐们，组成了政策宣传巾帼团。这种“助人者亦受助”的文明循环，让志愿服务不再是“单箭头”。曾经受助的家政大姐们自发组成政策宣传巾帼团，深入社区、市场等地，用通俗易懂的语言向群众宣传人社政策，成为人社部门与群众之间的“连心桥”。她们用自己的亲身经历和热情，将人社政策传递给更多需要帮助的人，形成了“受助—助人—再受助”的良性循环。

构建美美与共的文明生态

在秭归木鱼岛的屈原文化沙龙上，人社干部与市民在星空下共吟《橘颂》；“三八”妇女节的插花沙龙现场，女职工们讨论着生育休假新政；“五四”青年节的演讲比赛直播间，年轻干部用Rap演绎就业政策。这些打破次元壁的文化活动，让文明创建有了“国潮味”。

当文明创建走出机关大院，便生长出意想不到的生态圈：快递小哥成为“政策宣传骑士”，在送快递的过程中，向用户发放人社政策宣传资料，解答相关政策疑问；高校教授担任“创业智库顾问”，为创业者提供专业指导和建议，助力创业项目成长。甚至连社区面点师都成了人社政策的“民间代言人”，在教授居民制作面点的同时，宣传人社部门的职业技能培训政策。在茶庵社区的“巾帼心向党”汇演中，广场舞阿姨们用改编版《人社 Disco》嗨翻全场，网友留言：“这波政民联动我给满分！”在宜昌东站，“红色驿站”为旅客提供就业指引，让文明创建与城市脉搏同频共振。

人社政策“专家骑手”走进社区院坝会，为居民群众讲解退休政策。

2025年5月16日，市人社局在翁家堰社区广场举办“助残就业 凝聚力量”残疾人专场招聘会，帮助残疾人实现家门口就业。

市人社局还积极搭建平台，引导社会各界参与文明创建：邀请市民代表、人大代表、政协委员、媒体记者走进人社，近距离感受人社服务，提出宝贵意见；开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼问题，列出实事清单，逐项推进落实。这些举措不仅增强了群众的参与感和获得感，也促进了人社部门与社会各界的良性互动，共同推动文明创建工作向纵深发展。

五载耕耘，文明花开。宜昌市人社局用23℃的恒温服务温暖民心，以止于至善的追求打造出文明标杆。当全国文明单位的牌匾悬挂在人社大楼时，这既是荣誉的加冕，更是新征程的起点——在建设长江大保护典范城市的壮阔征程中，文明创建的故事正在续写更精彩的篇章。（三峡日报记者  胡兴军  通讯员  余净婷  陈曦 图片由宜昌市人社局提供）

【记者手记】

温度计上的文明刻度

行走在宜昌街头，总能在不经意间邂逅文明的温度：社区零工驿站里，微波炉温热着建筑工人的午餐；人社直播间里，90后主播用网络热词解读社保新政；暴雨中的无偿献血车旁，人社干部挽起衣袖的坚定身影……这些细微处的人文关怀，构成了观察文明城市的最佳切片。

在残疾人专场招聘会上，26岁的听障姑娘小陈通过手语服务找到工作，她在采访本上写下：“文明就像空气，平时感觉不到，但需要时就知道它多么珍贵。”这句话道出了文明创建的真谛——不是挂在墙上的奖牌，而是融入城市肌理的温暖叙事。“23℃人社服务”十年如一日地坚持，正是将这种“人体舒适温度”的服务理念，转化为可感知的民生福祉。

跟踪采访中，两个细节令人难忘：在四方堰社区，志愿者手把手教八旬老人使用手机认证，当“认证成功”的提示音响起时，老人孩子般的笑容照亮了整个服务大厅；在广盛集团，“人社政策轻骑兵”根据企业“点单”定制服务方案，让高科技企业感受到“雪中送炭”的政策温度。这些场景揭示了一个深层逻辑：文明创建的本质，是建立政府服务与群众需求间的精准共鸣。

从“键对键”到“面对面”，从政务服务大厅到社区烟火巷陌，宜昌人社的文明实践始终保持着23℃的恒温。这种温度，既体现在2000余场志愿服务的数字里，更镌刻在百姓口口相传的故事中。当文明创建从“单兵突进”走向“全民共舞”，我们看到的不仅是一个单位的无尚荣光，更是一座城市的精神成长。