【学习道德模范 弘扬湖北精神】余巧：“巧”心暖得千万家
从一个余巧，到200多个“巧巧”，需要多长时间？
湖北省鄂州市用了4年时间，把该市梁子湖区东沟镇茅圻村余巧创办的“巧巧工作室”志愿服务模式，推广到全市，成为“巧”治乡村的名片。
8月30日清晨，第一缕阳光洒向茅圻村，余巧已经骑上电动车穿梭在乡间小道上。截至目前，“巧巧工作室”已为群众帮办、代办事项3000余件，上门服务2000余人次，温暖了全村家家户户。
巧巧工作室志愿者辅导留守儿童功课
90后女生返乡服务家乡人
余巧出生于1990年元旦，父母为其取名为“巧”。高中毕业后，她去了广东打工，在此期间，她把村里11名年轻人带进公司就业。2010年，她辞职回家照顾年老的父母，2016年成为村里的网格员，此后逐渐成长为村党支部委员、村委委员、妇联主席。
2016年3月的一天，作为网格员的余巧在巡查中看到，本村一位年过七旬的独居老人张婆婆坐在家门口，把药一粒一粒地往嘴巴里送，原本以为是老人不舒服，上前询问才得知，这是患胃癌去世的老伴生前留下的药，张婆婆觉得药是花钱买的，丢掉就浪费了。余巧一听吓坏了，赶紧劝下老人，并提醒她以后不要乱吃这种抗癌药。
还有一次，余巧在巡查时，看到一位老人坐在地上哭，原来他本想去菜园喷打除虫药，结果因为不识字，错用药物把菜地里的菜全都毒死了。
看似很不可思议的两件事，其实在如今的农村还比较常见。茅圻村60岁以上的老人有200多人，留守老人困难多，余巧便将自己的电话号码做成了小卡片，放在了村里每一位老人的家里，“只要有需要，可以随时打电话。”
茅圻村各村湾分布在梁子湖沿线，如果孩子单独出去玩水，出现意外，那将是一个家庭不可承受之痛。几年来，每到暑期，余巧都会组织开展为期1个月的托管服务，在村党群服务中心安排专门场所，请来志愿者老师，组织留守儿童集中学习、玩耍。
不是亲人，胜似亲人。余巧就是这样不计报酬地去帮助每一个人。帮一人难，二人难，多人更难；做一日易，多日难，常年更难。可她做到了。她人如其名，心灵手巧，热心快肠。
为留守老人过生日
心灵手巧温暖每家每户
茅圻村坐落于梁子湖东岸的茅圻半岛，全村有13个自然湾，像星星一样洒在半岛的岗地。全村共有558户、2059人，其中常住人口不到500人，其中老人200余人、留守儿童30余人。
代购物资、代缴水电费、代办养老认证、代写申请、临时照顾小孩和老人……为了服务村民，余巧自修了大专，自学了修理、驾车等技能，在茅圻村的名气渐大，越来越多的村民找她帮忙。
余巧在村7年，从未关过手机，“有烦恼找余巧”温暖了全村家家户户。但一个人的力量毕竟有限，2019年，余巧萌生了成立工作室的念头。于是，她将想法向镇、村领导汇报，当年“巧巧工作室”就在茅圻村党支部挂牌。
当年7月的一天，烈日当空。余巧在路上碰到一位80多岁的村民要去镇上复印身份证。“这样走去走回怎么也得2个多小时，老人年纪大了，要是热出个好歹可怎么办？”想到这里，余巧当即将老人送回了家，并叮嘱她在家等着，待会儿复印完了，就给她送过来。
村民唐杰是一名五保户，因为自己的五保金上不了存折，便给侄女李玉秀打来电话。年过六旬的李玉秀不知怎么办，她想到了余巧，便拨通了她的电话。因为一时心急，李玉秀对着电话那头的余巧急吼。
余巧非但没生气，还马上赶到李玉秀家中询问情况，并带着她去找唐杰，大家一起去了银行。最后，发现原来是存折的信息满了，需要换新。李玉秀不好意思地说：“巧儿，是我语气不好，不好意思啊。”余巧拉着李玉秀的手，叫她放宽心，有事还找她。
余巧入户宣传防火安全
从1个余巧到200多个“巧巧”
“巧巧工作室”成立后，越来越多人加入到她的队伍中来。如今，“巧巧工作室”已有28名党员、100余名群众志愿者。2020年，“巧巧工作室”经验在东沟镇推广；2022年，“巧巧工作室”服务模式在鄂州市推广；目前已发展了200多名“巧巧”。
村民刘家雄，因经常找余巧帮忙打字、复印，两人渐渐熟络。得知“巧巧工作室”的事情后，他便提出跟余巧一起帮助村里其他需要帮助的人。此后，只要村民有需要，刘家雄总会第一时间提供帮助。
余巧的丈夫胡云超在外做装修，略懂电器维修知识。每次有村民家中电器坏了找到余巧时，余巧总拉着胡云超去帮别人维修。一次、两次、三次……胡云超从开始不理解，到慢慢适应妻子的执拗，再到加入“巧巧工作室”，夫妻二人齐心协力为村民服务。
村里22岁的大三学生钟梦玲，已连续两年利用暑假回村里做志愿者，帮助村里留守儿童补课。钟梦玲读书期间，长期由奶奶照顾。余巧了解后，帮她奶奶在村里找了一个保洁员的工作。平日里，更是对钟梦玲一家格外照顾。
4年来，“巧巧工作室”已形成群众点单、“巧巧工作室”派单、党员志愿者接单、群众评单的全链条基层服务模式，为群众帮办、代办事项3000余件，上门服务2000余人次，温暖了全村家家户户。
“每天面对大家，为他们服务，感觉挺开心的。从小事做起，一直坚持下去，没有理由，不求回报，他们的笑容就是我最大的动力。”余巧总是笑着这样说。（极目新闻记者 赵贝 通讯员 罗福伟 图片均由受访者提供）
