三方联动聚合力 议事协商解民忧——利川市都亭街道绘就基层治理新画卷

发表时间：2026-04-21 来源：恩施日报

“以前楼道堆杂物、垃圾清运不及时，跟物业反映多次没下文，现在由社区党组织牵头，业委会、物业坐在一起商量，问题很快就解决了！”说起小区的新变化，利川市都亭街道南湖社区新天地小区居民连连点赞。

今年以来，都亭街道坚持党建引领基层治理，由社区党组织牵头，联动业主委员会、物业服务企业，在辖区59个物业小区全覆盖建立“三方联动”机制，深耕“邻里议事会”平台，推动组织触角向楼栋延伸、服务资源向小区下沉、治理力量向一线集聚，让小区治理有了“主心骨”、破解难题有了“金钥匙”。

聚力建阵地

筑牢治理根基

“楼下电动车乱停乱放，能不能规划专门的停车区？”“小区路灯太暗，晚上走路不安全。”近日，都亭街道木栈社区邻里议事会举行，居民围绕公共设施维护、环境卫生管理等身边事踊跃发言。社区党组织、业委会、物业企业三方代表现场记录并回应，能办的当场拍板，需协调的列入台账。

这样的场景，在都亭街道是常态。

过去，小区设施老化、邻里纠纷是“老大难”。都亭街道以“三方联动”机制为抓手，在辖区59个物业小区全覆盖建立“三方联动”机制，打破治理主体各自为政状况，明确各方职责定位，形成“社区牵头不包办、业委会监督不旁观、物业落实不推诿”的协同格局，让居民有地方说话、有人听取诉求并解决急难愁盼。同时，精准划分治理层级：私事由社区联合业委会上门调解，小事督促物业限时办结，大事由社区牵头召开邻里议事会共商共议，让邻里议事从“纸上”落到“地上”，成为居民表达诉求的便捷通道。

闭环解民忧

传递民生温度

“小区绿化斑秃、垃圾清运不及时、楼道堆物……”官井社区邻里议事会上，居民代表一条条列出问题，与社区党支部书记、业委会、物业公司逐一沟通、督促整改。

经三方议事协定，物业公司3天完成18处楼道堆物清理，5天完成23处绿化补植，卫生死角变美丽花园，居民满意度达95%以上。

龙船调社区出现排污管道锈蚀穿孔、污水泄漏的紧急状况，议事会迅速启动应急程序，成立整改专班，社区党支部书记是专班负责人，业委会监督资金，物业管控施工，更换锈蚀管道120余米，惠及居民200余户。

议事成效好不好，群众感受最真切。都亭街道坚持“议题来自群众、决议惠及群众”，把邻里议事会开在问题现场、群众身边，通过“三张清单”闭环管理，让群众诉求件件有回应、事事有着落，真正把民生“问题清单”转化为群众的“满意清单”。

融合促平安

共绘社区新景

“以前总觉得火灾离自己很远，听了今天的案例才知道，一个老化的插线板就可能引发大祸。”都亭街道一场邻里议事话平安活动中，居民张阿姨听完电动摩托车充电起火案例讲解后，连连感慨。

街道工作人员与社区居民围坐一起，围绕消防安全、用电用气安全、防范诈骗等主题，以真实案例生动讲解，在拉家常中掌握了安全知识，在议事讨论中排查了身边隐患。

邻里议事不仅要破解存量难题，更要防范增量风险。都亭街道创新“议事+服务”治理模式，将平安建设融入邻里议事全过程，把消防安全、反诈禁毒等民生关切议题搬上议事桌，推动基层治理从事后处置向事前预防转变。居民从旁观者变为参与者，从局外人变为主人翁，人人讲安全、个个会应急的浓厚氛围日渐形成。

据统计，今年一季度，都亭街道累计召开邻里议事会20场，参与干部群众约1000人次，收集各类问题36个，解决36个，整改率100%。

以“三方联动”搭建治理骨架，以邻里议事激活治理灵魂，以党建引领治理落地见效。都亭街道将继续深化“三方联动”机制，把议事会开到楼栋、广场，推动小区治理从常态迈向长效，以高质量党建引领高效能治理，全力绘就宜居、和谐、平安新画卷。（恩施日报通讯员 曾 荟）