三人小组“小支点”托起荆州古城5A创建“大格局”
在荆州古城5A级景区创建的核心区域，东城街道楚江小区以党建为“红色引擎”，创新推出“1名党员+1名商户+1名志愿者”的“三人小组”服务模式。这支队伍如同一根根“小支点”，嵌入景区的每一个角落——今年以来，累计服务游客超3万人次，用最细微的行动，托起荆州古城5A创建的“大格局”。
先锋引领网格力量，点亮古城“活地图”。东城街道党工委充分发挥统筹协调作用，将30余名党员志愿者精准下沉至宾阳楼等10余个重点点位，让党旗在景区一线高高飘扬。
“叔叔，去张居正故居怎么走最近？”“师傅，这附近哪里有好吃的早堂面？”在宾阳楼停车场，66岁的老党员、楚江小区志愿者李建伟成了最忙碌的人。他身着红马甲，无论平日还是节假日，几乎每天都坚守在服务一线，高峰时段日均服务游客超过500人次。他对古城的大街小巷、风土人情如数家珍，被游客亲切地称为古城“活地图”。“能为家乡出力，为游客指路，看着大家玩得开心，我这心里也热乎着呢！”李建伟的心声，正是东城街道所有党员志愿者“挺在前、作表率”的真实写照。
多方联动“三人小组”，织密景区服务网。面对旅游高峰时段的客流压力，东城街道未雨绸缪，提前对接交管部门，科学规划临时停车位、增设清晰醒目的指示牌，有效缓解了停车和寻路难题。遍布景区的“三人小组”成为连接游客与管理部门的高效纽带，他们化身“移动探头”和“服务前哨”，累计收集并解决了停车疏导、标识优化等各类问题47项。
这些细致高效的服务举措，得益于一张由街道统筹、多部门高效联动的服务网。交警部门在景区增设临时执勤点，与党员志愿者无缝对接。“三人小组”的志愿者们配合交警疏导车辆。同时，他们联合城管部门，以“劝导+服务”的方式，柔性引导流动摊贩，协助周边商户规范经营，让景区环境秩序焕然一新。
红帆领航基层治理，与文旅发展“双向奔赴”。“太感谢了！ 多亏了志愿者帮忙，我们才能这么快找到停车位，荆州不仅景美，人更美！”来自南京的游客陈女士的由衷赞叹，是对东城街道精细化管理与温情服务的最好褒奖。
服务的背后，是长效机制的建立。街道指导楚江小区党支部联合物业、商户，创新开展“志愿积分兑换”“星级商户评选”等活动，将商户的诚信经营、志愿者的热情服务与社区的基层治理紧密捆绑，极大地激发了各方参与景区建设的积极性，推动基层治理与文旅发展从“物理结合”迈向“化学融合”，真正实现了治理效能与服务品质的“双向提升”。
东城街道将持续深化楚江小区“党建+文旅”工作模式，让更多“三人小组”这支“小支点”在景区一线生根发芽。通过凝聚党员、商户、志愿者多方力量，推动社区与景区服务同频共振，引导更多群众参与到荆州古城5A创建中，以更温暖的志愿服务、更精细的服务举措，让每一个“小支点”共同发力，托起荆州古城创建国家5A级旅游景区的“大格局”，写下基层党建引领文旅发展的生动注脚。（荆州日报 通讯员 杨君 汤晶）
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